Hvis du snakker med en prosesshåndtering eller BPM-leverandør, vil de sannsynligvis fortelle deg at en av deres største utfordringer er tilgang til C-Suite. Dette skyldes at mange ledere ikke klarer å forstå at prosesshåndtering er et verdifullt verktøy for å hjelpe dem og deres organisasjon å utføre bedre og redusere risiko.

En rekke mediepublikasjoner har rapportert at regulatorer over hele verden blir mer aggressive i sine henvendelser, og øker ytterligere bøter. I USA alene ble Wells Fargo bøtelagt over $ 1 milliard for mislykket overholdelse, og Bancorp bøte ytterligere 600 millioner dollar for systemiske mangler i sine anti-hvitvaskingssystemer som resulterte i hull og “en betydelig mengde urapportert mistenkelig aktivitet.”

Jeg mistenker i de fleste scenarier at minst ett individ i organisasjonen ville ha foreslått å innføre et prosesshåndteringssystem.

  • Vi har også fremhevet det beste prosjektstyringsprogrammet

Prosesshåndtering og C-suite

Det kan konkluderes med at dersom fidusiære, regulatoriske og complianceproblemer er et styreromspørsmål, må det sikkert være ansvaret for prosessene som leverer eller støtter dem.

Prosesshåndtering handler ikke bare om risikostyring og kostnadsunddragelse. Det handler om inntektsgenerering og etablering av nye, innovative forretningsmodeller.

Jeg er uvitende om mange ledere på C-nivå som delegerer rollen som strategiutvikling og forretningsmodeller til mid-level-ledere. Nye modeller og strategier uunngåelig betyr å omorganisere og administrere prosesser.

Dette er ikke å foreslå at alle C-nivå-utøvende skal være en ekspert i prosessen eller involvert i alle aspekter av forandringsledelse. De må tenke på hvordan de diskuterer prosessen, hvis de ser å bruke tid på det, og hvis de spør prosessrelaterte spørsmål. Hvis de gjør det, vil alle i organisasjonen forstå verdien eller prosessen og prioritere slike ansvar.

Ledende ved eksempel

Et eksempel er hvordan folk endrer sin oppførsel basert på hva de ser og hører fra styremedlemmer. For flere år siden ble jeg bedt om å levere et verksted og presentasjon for å introdusere verdikonsepter. Publikum var ment å være en utvalgt gruppe på 30 ledere, som til slutt endret seg etter at konsernsjefen ble enige om å sende ut et e-postvarsel til hele sitt lag.

I e-posten forklarte administrerende direktør hvorfor prosessen var viktig for ham og hans organisasjon.

Det var imidlertid ikke e-posten som resulterte i at over 150 mangers skulle delta på deres gratis helg - det var måten CEOen klarte sin kommunikasjon på. “Jeg gleder meg til en flott økt, og jeg gleder meg til å se deg der.”

Det var ikke ordene som gjorde forskjellen, det var handlingen bak ordene. Som et resultat ble vår styrerom presentasjon flyttet til et auditorium. Vi har også funnet oss med mange flere mennesker frustrert at de ikke kunne delta i senere workshops på grunn av den overveldende responsen.

Fordeler med prosesshåndtering

I den endelige analysen er prosesshåndtering nyttig for å unngå kostnadseffektivitet, effektivitet, risikostyring, overholdelse og en hel rekke emner som bør tilhøre styret. Veldig få av oss gjør det vi skal gjøre!

Hvor mange ledere på C-nivå er ikke interessert i å øke salget, skape nye inntektsstrømmer, bringe nye produkter eller tjenester til markedet raskere, bedre styring av fusjoner og oppkjøp eller utnytte nye markedsmuligheter? Dette er alle eksempler for å utmerke en bedrift i eksponentiell vekst, samtidig som det beskyttes mot det uventede.

Som C-nivå executive, vil jeg foreslå at andre C-nivå ledere ta mer involvering i sine organisasjoner prosesshåndteringsinitiativer. Mid-level ledere må fremme de positive elementene, mens leverandørene fokuserer på forretningsmessige fordeler av prosesshåndtering i stedet for funksjonene. For alle grupper, det perfekte produktet for å fikse organisasjonene dine “smertepunkter” eksisterer ikke.

Mark McGregor, leder av strategi på Signavio

  • Sjekk også hvordan du beskytter forretningsdata på alle enheter