Twitter, som gjør det mulig for brukere å publisere "tweets" med opptil 140 tegn, er best kjent som en plattform for kjendiser å snakke direkte med publikum, og omvendt.

Det kan få Twitter til å se skremmende på mindre bedrifter, men hvis det brukes med en liten tanke, er det uten tvil den enkleste sosiale medietjenesten å utnytte med begrenset tid og kompetanse..

Twitter kan brukes gjennom stort sett hvilken som helst datamaskin, nettbrett eller mobil enhet, enten via tjenestens nettsted, programvare som Tweetdeck eller mobil- og nettbrettapplikasjoner.

Som meldinger må være korte, kan de skrives raskt - selv om de alltid skal skrives med forsiktighet - og det faktum at brukere offentlig følger andre, tillater bedrifter å vite hvem deres potensielle kunder er.

Twitter kan brukes som å selge fra et markedstall til en interessert mengde, med resten av verden forbi.

Personlighet

Snarere som markedshandlere, opplever erfarne forretningsbatterier noen personlighet i tweets; svare på spørsmål og kommentarer (instruert ved å bruke @ da målkontoens navn); og bruk visuelle hjelpemidler, i Twitter saken ved å legge ved bilder.

Det er en liten stund, men det skal brukes med omhu - folk har hatt alvorlige juridiske konsekvenser over tweets. Tweets kan slettes, men kan allerede ha blitt lest og kopiert når du gjør dette. best å ikke si noe dumt i utgangspunktet.

Noen bedrifter har gjort Twitter til en viktig del av deres markedsføring. Den ene er BrewDog, en håndverksbrygger og bar eier basert i Ellon i Aberdeenshire. Dens "master gunner" Sarah Warman - mer tradisjonelt håndterer hun digital markedsføring og arrangementer - tilbringer et par timer om dagen på Twitter. Hun har sikkerhetskopiering fra andre ansatte når hun er syk eller på ferie, men sier at hun pleier å overvåke Twitter mesteparten av tiden: "Jeg er aldri helt ute, virkelig."

"Du kan ikke gi noen en smak av øl på internett," sier Warman, så i stedet fokuserer hun på å fortelle kontoens 25 000 tilhengere hva firmaet gjør, enten det gjelder nye øl, ny lager eller andre nyheter. Hun bruker også den til å svare på tweets fra følgere (de som inkluderer @brewdog).

"Så langt som mulig prøver vi å svare på hvert spørsmål," sier hun. Hvis det er stille, vil hun også svare på de som bare nevner firmaet i en tweet også.

Følgere synes spesielt interessert i hvordan ølene er laget.

"De stiller mange spørsmål om utstyret, hva er det, vitenskapen bak den," sier Warman. Hun oppfordrer dette ved å bruke bilder: "Vi legger inn et bilde fra bryggeriet hver dag."

Hashtag-faktor

Et alternativ med Twitter er å overvåke populære hashtags, koder som hjelper brukere å søke etter tweets av interesse, og bruke dem i markedsføring tweets; men Warman foretrekker å bruke sin egen. På fredag ​​ettermiddager ser hun etter de som bruker hashtag #deskbrew, for de som har en øl på kontoret. Selv om det ikke er mulig å beholde dette for BrewDogs bruk, har det blitt knyttet til firmaet.

BrewDog kjører 10 barer, med flere i røret, og hver har sin egen Twitter-konto - for eksempel Glasgow med 2400 tilhenger. Disse blir overvåket av noen som jobber i baren, når den er åpen, med ideen om at det er lik å snakke med barpersonalet (selv om det ikke er mulig å bestille en drink).

"Hvis de får spørsmål om hva som er i butikken, kan de se på og svare på disse spørsmålene umiddelbart," sier Warman.

Firmaet åpner en konto for en ny linje før den åpnes, slik at det blir mulig å bygge. Warman spør også hvor tilhengere vil se nye barer åpne, og betaler £ 1000 bounty for eventuelle forslag som førte til en åpning.