Mobilselskaper har opped sin kundeservice i henhold til ny forskning fra Ofcom, som viser at kundetilfredshet med mobilnettverket generelt er høyere enn gjennomsnittet.

Forskningen, som involvert 3000 intervjuer med forbrukerne, viste at O2, Orange, T-Mobile og Vodafone alle har forbedret kundetilfredsheten betydelig sammenlignet med 2009s funn.

Den ene blottet på nettverketes kopibok kom fra 3, som ble funnet å ha flere feilproblemer og oppnå flere klager enn gjennomsnittet; Imidlertid var den generelle kundetilfredsheten fortsatt ganske høy, på 63 prosent.

Jeg vil snakke med sjefen

Ofcom så også på fasttelefon, bredbånd og betal-tv-leverandører; TalkTalk tar hjem skjeen, med nesten en fjerdedel av sine kunder misfornøyd med sin fastnettjeneste og 23 prosent misfornøyd med bredbåndstjenesten.

På Pay TV-fronten har kundenes tilfredshet med Sky forbedret seg, men Virgin Medias kunder er mer utilfredse med selskapets kundeservice enn de var i 2009.

Consumer Group Director, Claudio Pollack, forklarte begrunnelsen bak forskningen: "Ved å publisere denne undersøkelsen ønsker vi å gi forbrukerne et innblikk i standarden på kundeservice som tilbys på tvers av kommunikasjonssektoren.

"Jo mer informasjon av denne typen forbrukere har, jo mer effektivt kan de utøve sitt valg."