Et bredbåndssammenligningsside har advart om de noen ganger "dyre konsekvensene" for kunder som registrerer seg for ubundne leverandører. Local Loop Unbundling (LLU) har blitt hyllet som en utvikling i billigere bredbånd.

Ubundne leverandører er selskaper som styrer telefonlinjen din samt bredbåndet ditt. Dette betyr at du betaler din leieavtale til ett selskap, og kutter ut BT .

"Det koster et sted i regionen på £ 35.000 for å unbundle en enkelt utveksling," sier Michael Phillips, produktdirektør på BroadbandChoices.co.uk. "Så leverandører er opptatt av å legge så mange kunder som mulig til sine ubundne nettverk - noen ganger flytte dem over uten at kunden selv innser det."

"Men fordi LLU bruker en annen type teknologi til tradisjonelle ADSL-tilkoblinger, kan kunder møte en pause i bredbåndsforbindelsen og har problemer med å komme tilbake til BT-nettverket hvis de ikke er fornøyd med tjenesten," forklarer Phillips..

Brukere som registrerer seg for ubundne tjenester, kan få en pause i bredbåndstjenesten. «De kan til og med måtte betale BT £ 124,99 for å få telefonlinjen tilkoblet dersom både deres bredbånds- og hjemmetelefon hadde blitt flyttet til et ubundet nettverk,» la Phillips.

LLU-tjenester

BT sier at rundt 1000 utvekslinger nå er blitt oppbundet av tilbydere, mens det er rundt 2,5 millioner kunder som bruker LLU-tjenester. BroadbandChoices.co.uk sier en tjeneste blir testet for å gjøre det mulig for LLU-kunder å bytte leverandørene mye lettere. "Vi trenger økt klarhet fra ISP og endelig regulering fra Ofcom, slik at disse problemene ikke vedvarer," sier Phillips.

Ofcom introduserte ny lovgivning i februar for å hindre bredbåndsleverandører fra å stanse når brukere ønsket å forlate sin tjeneste. Internett-leverandører har nå fem dager til å overgi MAC-en (Migration Authorization Code) som er nødvendig for å bytte service.