London-baserte BCSG-partnere med store merker for å tilby et skytsøknadsmarked for små og mellomstore bedrifter, som tillater bedrifter å kjøpe og administrere sine apper fra ett sted.

I juli slo selskapet et partnerskap med EE for å støtte sin Business Apps-tilbud for små og mellomstore bedriftskunder. EEs apps dekker områder som økonomi, engasjerende kunder og webpublisering, i tillegg til verktøy som bidrar til produktivitet som Office 365 og Sage One-kontoer og lønn.

TechRadar Pro snakket med John Davis, administrerende direktør ved BCSG, for å finne ut mer om selskapets servicemodell og hvorfor SMBer bør vurdere forretningsprogrammer i skyen.

TechRadar Pro: Hvordan kan din skybaserte appplattform hjelpe bedrifter?

John Davis: Bedrifter får ubegrenset støtte på hvilke applikasjoner de abonnerer på, trenger bare ett brukernavn og passord, og en månedlig regning. BCSG tilbyr en full service modell som dekker områder som kundesupport, fakturering og driftsledelse og opplæring og kanaladministrasjon.

TRP: Hvorfor bør små bedrifter bruke sky-systemer og disse forretningsappene?

JD: Appene som tilbys gjennom markedet er designet spesielt for små bedrifter, og viktigst av alt tilbyr de fleksibilitet som de kan nås hvor som helst, når som helst. De er enkle å bruke og krever ikke en IT-manager å installere, sette opp og vedlikeholde dem. Videre vil appene vokse over tid med virksomheten, noe som betyr at flere brukere enkelt kan legges til eller fjernes med minimal stress.

TRP: Hvilken prosess går du gjennom når du lager en apppakke?

JD: Vi jobber i samarbeid med de store merkene for å identifisere de riktige appene for å tilby sine kunder. Appene må adressere de viktigste behovene som små bedrifter har og de utfordringene de står overfor. Som enhver bedriftseier vet, dette spenner fra å administrere økonomi til å finne nye kunder, som alle er tidkrevende og forårsaker hodepine for små bedrifter, er det her apps går inn. De er valgt for brukervennlighet, slik at det uansett Hva deres tekniske kompetanse, virksomheten skal enkelt kunne bruke appene uten problemer eller komplikasjoner.

TRP: Hva er ulempene eller kostnadene ved å bruke et skytsystem?

JD: Fordi appene er skybaserte, lagres dataene ikke på skrivebordet eller enheten, noe som betyr at hvis det ikke er internettilgang, kan ikke dataene dine nås. En annen bekymring for at data lagres eksternt, er sikkerhet, disse bekymringene er økt på grunn av at nettbasert sikkerhet har vært i nyheten nylig.

Det er imidlertid en fordel at data lagres eksternt, hvis for eksempel enheten blir tapt, stjålet eller krasjer, vil du fortsatt kunne få tilgang til alle dataene dine som er lagret i skyen. Omkostningsvis blir kunden belastet månedlig, men det betyr at det ikke er noen store forhåndskostnader, og virksomheten får tilgang til alle programoppdateringer så snart de slippes ut.

TRP: Hva gjør dette innovativt og annerledes til andre systemer eller plattformer?

JD: Den modulære tilnærmingen betyr at hver klient kan velge og velge mellom en meny med funksjoner for å designe et skreddersydd proposisjon og brukergrensesnitt skreddersydd for deres merkevare. I tillegg til å tilby plattformen, hjelper vi også store merkevarer til å utvikle en gå til markedsstrategi, slik at de kan utvikle rekkevidden og bevisstheten om deres tjeneste. Vi tilbyr opplæring og støtte slik at ansatte føler seg trygge med tjenestene og er i stand til å forklare fordelene til kundene.

TRP: Hvordan kan bedrifter sikre at deres ansatte er trygge når de bruker appene?

JD: Det som er viktig her er støttenivået som tilbys sammen med appene. BCSGs dedikerte kundeservice team tilbyr ubegrenset hjelp via e-post, telefon og nettbasert chat. Bedriftseiere må også sørge for at deres ansatte er utdannet på hvordan de får mest mulig ut av de appene de har valgt, blant annet økt fleksibelt og produktivt.