Utbrudd av de tre nettverket 22. april betydde at noen kundes SMS-meldinger gikk til tilfeldige mottakere og har blitt lest av feil person, men det britiske nettverket vil ikke kontakte kunder som er berørt av problemet.

En tre talsperson fortalte TechRadar, “Vi er klar over at enkelte kunder har rapportert mottatt feildirekte tekster eller tekster fra ukjente numre. Vi undersøker disse hendelsene [sic], men hvis noen er bekymret for dette, bør de kontakte tre kundeservice.”

Det betyr at enhver kunde må kontakte Tre direkte for å vite om meldingene gikk til feil steder.

TechRadar spurte tre retninger hva nettverket vil kunne gjøre for berørte kunder og ble fortalt: “Hvis kundene har noen bekymringer om feilmeldte meldinger, bør de kontakte kundeservice som vil behandle hver situasjon i hvert enkelt tilfelle.”

Kundene klager imidlertid nå på at utbruddet har ført til at konfidensielle kontoer blir kompromittert, og nå har kommissærens kontor bekreftet Ars Technica at det vil bli "henvendelser" til hendelsen.

@ThreeUK En av mine økonomiske kontoer er blitt kompromittert fordi en tekst gikk til en annen mottaker. Jeg vil avbestille uten kostnad. 22. april 2017

Det er ikke klart om det vil bli kompensasjon for dine meldinger som går til feil mennesker, men det kan skje hvis du bruker kundeservicen.

TechRadar spurte også om en garantist dette ville ikke skje igjen på nettverket, men tre ga ikke en.

@ThreeUK Dine kunder fortjener en forklaring på hvorfor våre personlige tekster blir sendt til folk vi ikke kjenner! # CHANGINGNETWORK #JOKEApril 22, 2017

Ingen garanti

Det er trodde at problemene kom fra et teknisk nettverksproblem snarere enn noen andre eksterne faktorer, så om Three vil kunne stoppe dette skjer i fremtiden, er det for tiden uklart.

Kunder som sendte meldinger, vet kanskje ikke om de har nådd feil nummer, da tre ikke aktivt forteller de berørte, mens de som har mottatt merkelige meldinger, har blitt fortalt av tre "for å ignorere alle tekstmeldinger du anser feil."

Hvis du mener at du har sendt personlige eller konfidensielle data fra din Tre telefon og vil vite om meldingen din ble mottatt av den rette personen, bør du kontakte Tre kundeservice på 333 fra din Tre telefon eller 0333 338 1001 fra en annen enhet.