CloudSense har nylig gjennomført en undersøkelse med 4.000 forbrukere for å finne ut nøyaktig hvordan medier blir konsumert i Storbritannia og USA for å gi mediehus og utgivere dypere innsikt i folks syn på abonnementer og betalingsmurer.

Vi snakket med Richard Britton, administrerende direktør i CloudSense, om emnet i denne undersøkelsen, og utfordringen med å tjene penger på elektroniske medier.

TechRadar Pro: Hva var formålet med den siste undersøkelsen din?

Richard Britton: Medieindustrien er i en tilstand av flux. Nedgangen i det tradisjonelle medieforbruket til fordel for elektronisk innhold er godt dokumentert. Men generelt er det fortsatt forvirring i forlag om hvor fremtidige inntekter kommer fra. Dette fører igjen til mangel på strategisk retning.

Kjernen i utfordringen er forbrukernes forventning. Lesere, seere og lyttere vil nå engasjere seg med innhold på flere enheter fra ethvert sted og når som helst. Likevel, fordi de har blitt vant til gratis tilgang til informasjon, er de ofte motvillige til å betale for innhold, med mindre et abonnement også gir noen merverdi.

CloudSense snakker kontinuerlig til kunder i publiseringsverdenen - så vi ønsket å høre ting fra forbrukerens synspunkt. Så vi bestemte oss for å utvikle noen konkrete bevispunkter rundt medieforbruket på to av våre største markeder, Storbritannia og USA, for å gi innsikt for oss selv og disse kundene.

TRP: Var resultatene som forventet eller var det noen overraskende funn?

RB: Tatt i betraktning at i Storbritannia betaler 88% av de påpekte ikke for digitale medier og apps som gir innhold som nyheter, mote, sport og forretninger. Det var overraskende at 54% hadde betalt for trykte medier i forrige måned.

Dette fremhever hvordan forbrukere legger til forskjellige verdier for disse to leveringsmetodene, og foreslår at tradisjonelle utgivere med utskrift har noe å bygge på når de utvikler flerkanals tilbud. Dette er i motsetning til oppfatningen om at alle oddsen er stablet mot tradisjonelle forlag, og at "born digital" titler (for eksempel BuzzFeed) har alle fordelene.

Forskjellen i resultatene fra USA til de fra Storbritannia var også overraskende. For eksempel generelt, online og TV (som favoritt måter å forbruke media innhold) er nakke og nakke. Men i Storbritannia er TV fortsatt favorittalternativet med 74% støtte, 9% før online. Denne differensialen er reversert i de amerikanske resultatene, hvor forbruk på Internett har en 9% ledelse over TV.

TRP: Hva betyr disse resultatene for utgivere etter din mening??

RB: Tydeligvis er det generell motvilje mot å betale for innhold og som et resultat et presserende behov for forlag for å finne nye og overbevisende måter å endre denne holdningen til å opprettholde sin forretningsmodell.

Tradisjonelle forlag trenger å bygge videre på sitt omdømme, og utjevne overgangen til digital med kryssmedier, i stedet for å fortsette å fremme siled-salg. Noen store spillere har allerede gjort dette, og gjenoppfinner seg på denne måten. For eksempel, i Storbritannia, tilbyr både The Times og Financial Times nå "medlemskap" for abonnenter som gir verdiskaping, for eksempel investeringsporteføljeverktøy, e-postmøter, eksklusive arrangementer, forhåndsvisninger og andre skreddersydde tilbud.

TRP: Det er velkjent at den yngre generasjonen, eller digitale innfødte, i økende grad forbruker nyheter på nye måter. Hvordan tror du at utgivere best kan følge med med dette utviklende publikum?

RB: Det er klart at digitale innfødte er enda mer motvillige til å betale for innhold enn sine eldre kolleger. I Storbritannia ble de i 16-24 aldersgruppen vist å bruke minst på innkjøp av medieinnhold, med 78% tilbringe mindre enn 1 pund per uke.

Imidlertid var 54% av denne aldersgruppen forberedt på å akseptere annonsering rundt innhold, noe som tyder på at for dem vil dette være den beste måten for utgivere å tjene penger på innhold. Antallet av de som aksepterte annonsering rundt innhold, avtar gradvis ettersom respondentene blir eldre.