Mens mange TV-forhandlere er i stand til å gi "bredt nøyaktige" informasjons- og lydkjøpsråd, er det også mye feilinformasjon som spres. Det er ifølge en undersøkelse bestilt av Ofcom.

Ofcom ba Continental Research om å gjennomføre en mystery shopping øvelse blant forhandlere av HD Ready TV-apparater. Regulatoren ønsket å se hva slags rådgivere ga forbrukerne om hvordan de skulle få HD-TV-tjenester.

God og dårlig råd

Konklusjonen av studien var at informasjonen til kunder om HD Ready-TV-apparater var nøyaktig i de fleste tilfeller. Men det var betydelig forvirring blant enkelte detaljister om dagens og fremtidige tilgjengelighet av HD-tjenester på Freeview, og i mindre grad terrestrisk TV.

Kontinentalforskningens mystery shoppere sa at når unøyaktig informasjon ble gitt, var det i stor grad som følge av dårlig trent eller dårlig informert, salgspersonell, snarere enn et forsøk på bevisst villede forbrukere.

Så mens noen forhandlere er uvitende, prøver de i det minste ikke å svindle oss.

Forvirring hersker?

Et av de største forvirringspoengene var at noen kunder ble gitt inntrykk av at HD-bilder allerede sendes på terrestrisk TV. Som selvfølgelig er det helt ikke sant.

Tolv prosent av mystery shoppere i butikken fikk inntrykk av at et HD Ready-TV-sett ville vise HD-bilder fra analog terrestrisk TV-kringkasting. Mens 14 prosent av kundene fikk inntrykk av at et HD Ready-TV-sett ville gjøre det mulig for dem å motta HD-bilder via Freeview, noe som heller ikke er sant i dag.

Syv prosent av kundene ble feil fortalt at det ikke var nødvendig med ekstra utstyr, og nesten en av fem ble bare fortalt om dette kravet da de spurte.

Tilfredsstillende arbeid

Men til tross for at minoriteten blir gitt dårlig råd, synes det i de fleste tilfeller at forhandlerne gjorde en tilfredsstillende god jobb. Over halvparten av butikkene hadde en TV-ekspert på plass for å gi råd. Og i de fleste tilfeller var butikkassistentens forklaring på begrepet "high definition" "stort sett nøyaktig".

Med TVer i disse dager, er det viktig å gjøre undersøkelsen din før du kjøper. Sørg for at du er oppdatert med all lingo før du går inn i en butikk, og les mer enn en anmeldelse av TVen du tror du kan kjøpe før du faktisk bruker pengene dine.

Noen liker å kjøpe råd fra butikkassistenter i butikken, og deretter gå hjem og kjøp online fordi det er billigere. Vi vil aldri oppfordre deg til å bruke slike frekke kjøp taktikker, selvfølgelig.