Du er bedre redd pengene dine og går for en langsommere bredbåndspakke hvor du får hastighetene du er lovet. Det er råd fra lederen av bredbånds sammenligningstjeneste, BroadbandChoices.co.uk .

"Disse kundene ville være bedre å spare penger og gå for en 2MB eller 4MB pakke hvor de faktisk kunne få de hastighetene de betaler for," sa Michael Phillips, produktdirektør på BroadbandChoices.co.uk.

Kommentarene følger på fra dagens undersøkelse hvor 30 prosent av de spurte ikke kom noen steder nær de hastighetene de ble lovet. Faktisk, i et tilfelle betalte kunden for en 8 Mbps-tilkobling og ble mindre enn 1 Mbps.

Hvilken undersøkelse fant også at gjennomsnittshastigheten som kundene opplever på en 8 Mbps-tjeneste, faktisk bare er 2,7 Mbps.

"Vi gjennomførte over 100 000 av våre egne fartstester i fjor, og fant at gjennomsnittskunden bare fikk 39 prosent av deres lovede fart," fortsatte Phillips. "Men fordi tilbydere annonserer disse pakkene som" opptil 8 MB ", synes de å kunne komme seg unna med å gi mye lavere hastigheter som standard.

Underperformere Internett-leverandører

"Faktorer som avstand fra utveksling og dårlig kvalitet ledninger nedbryter bredbåndsforbindelsen og reduserer kundens fart. Men mange mennesker er uvitende om dette og går for de beste pakkene de tror at de vil få bredbånd på 8 MB.

"Bredbåndsleverandører kan imidlertid sjekke denne informasjonen for å se den realistiske hastigheten hver enkelt kunde skal motta."

Phillips oppfordret også myndighetene til å bli tøffe med underpresterende Internett-leverandører. "Vi trenger åpenhet fra tilbydere om hva slags hastigheter kunder faktisk kan forvente å få, i stedet for prangende reklame og stadig økende" topphastigheter ", la han til.

I en tidligere uttalelse sa Which.co.uk-redaktør Malcolm Coles om undersøkelsen: "Det er sjokkerende at internettleverandører kan annonsere stadig økende hastigheter som synes å ha liten likhet med hva de fleste kan oppnå i realiteten."