Tysk programvare powerhouse SAP kjøpt adferdsmessig markedsførings ekspert Se, hvorfor, på tirsdag, i et forsøk på å styrke sin markedsføringssky og integrere noen av funksjonene til Hybris, e-handelsplattformen, som den kjøpte i juni 2013.

I en uttalelse fremhevet SAP SeeWhy's forte, muligheten til å konvertere kundeinteraksjoner til salg ved å bruke "1 til 1 personlig markedsføring basert på sanntids kundeadferd".

Slike påstander om å ha hjulpet mer enn 4000 merker, kommer tilbake rundt $ 500 millioner (ca £ 300m, AU $ 540m) årlig i tapt salg. Den hemmelige sausen, som den sier, er en proprietær løsning basert på Big Data, In-Memory arkitektur kalt Conversion Manager.

Kjøp, kjøp, kjøp

Den analyserer kontinuerlig hundrevis av millioner av hendelser, knuser dem gjennom Seewhys patenterte analysemotor og leverer skreddersydde, individuelle handlinger, automatisk og i sanntid for å redusere churn og dropouts.

CORE, som plattformen heter, integreres med mer enn 30 e-handel, annonsering, e-postleverandører, webanalysetjenester og sosiale nettverk for å oppnå dette nivået av kundeinteraksjon.

Verken SAP eller SeeHvordan avslørte detaljer om transaksjonen, men sistnevnte forventes ferdig innen utgangen av juni 2014.

Se, hvorfor er oppkjøpet muliggjøre SAP bedre posisjonert for å takle de voksende truslene fra Oracle, Salesforce og IBM som har investert sterkt på bedriftsmarkedsføring og kunderelasjonsmarkedsføringsløsninger.

SAP har følt varmen og kunngjorde i forrige uke at det var rundt 2500 ansatte eller 3% av den globale arbeidsstyrken i et bud for å forbedre sin bunnlinje.

  • Velge en skybasert CRM-løsning