O2 har innrømmet at det har hatt feil på sitt datanett igjen en gang, og lar tusenvis av kunder uten internettilgang på sine telefoner.

Vi snakket med O2, som nektet å kommentere årsakene til feilen, men bekreftet at det ikke var et problem med kapasitet på sine nettverk.

OPPDATER: O2 har vært i kontakt igjen, noe som gir litt mer innsikt i hvorfor problemet oppsto (selv om det sannsynligvis ikke vil bety mye for de fleste):

"Vi er klar over et problem som for øyeblikket påvirker datatilgang for noen av våre kunder. Vi har identifisert en feil med tildelingen av IP-adresser og jobber for å løse dette så raskt som mulig." Vi beklager eventuelle berørte kunder. "

Datafeil

Anecdotal bevis foreslo at problemet er inneholdt i London, og gitt tett data-elskende kunder, ville dette åpenbart bryne en stor del av kundene.

O2 har imidlertid også (noe mystisk) fortalt oss at dette problemet er "ikke geografisk" - så vi har veldig liten ide om hva som forårsaker dette problemet.

O2 dataavbrudd i løpet av det siste året har blitt godt publisert, hovedsakelig på grunn av den store delen av iPhone-brukere på sine nettverk, selv om denne datafeil ikke bare er inneholdt i den ene telefonmodellen.

Vi venter på ytterligere informasjon om roten til dette problemet (vi håper det er noe gøy som mus som tyger gjennom ledninger), men ikke bekymre deg - vi er sikre på at det ikke kommer til å bli en julebryter.

OPPDATERING 2 [29. desember 2009]: O2 har i dag unnskyldt seg igjen, denne gangen i en artikkel i Financial Times. Til tross for at O2 tidligere nektet TechRadar at problemet skyldtes nettverkskapasitet, sier Ronan Dunne, leder av O2, nå at problemene med London-nettverket var forårsaket av en eksplosjon i etterspørselen etter data fra båndbredde-sultne smarttelefoner.

For å løse problemet, sa Dunne at O2 jobber med sin infrastruktur for å forbedre styringen av tale- og datatrafikk på sitt nettverk; at det ville bli installert ytterligere 200 basestasjoner i London; og at det snakker med håndsettprodusenter, inkludert Apple og RIM, for å bedre forstå kravene til smarttelefoner på et nettverk.

"Hvor vi ikke har møtt våre egne høye standarder, er det ingen tvil, vi beklager kundene for det faktum," fortalt Dunne FT. Han beskrev problemene som en "kortsiktig blip".