Alle som fortsatt sitter om å miste en dags mobilbruk fra O2 i forrige uke, vil motta en reduksjon i regningen.

O2 led et stort slag i forrige uke da en del av kjernenettet mislyktes, noe som resulterte i at opptil en tredjedel av brukerne var uten signal i nesten 24 timer.

Mens tale- og teksttjenester ble gjenopprettet relativt raskt, har O2 flyttet for å skape sine kunder for å hindre potensiell nedleggelse til andre nettverk:

"Problemet vi hadde var uten sidestykke, og vi innser at dette medførte ulempe og frustrasjon for de som hadde forstyrrelser i tjenesten," sa en talsmann TechRadar.

sortert

"Vi har nå identifisert alle de direkte berørte kundene (de som ikke kunne koble til på systemet vårt) og gir dem tilsvarende tre dager tilbake for forstyrrelsen som en gest av goodwill og å si unnskyld:

  • Betal Månedlige kunder vil motta 10% rabatt på deres juliabonnement som vil bli brukt på deres septemberregning, som tilsvarer 3 dager tilbake
  • Pay & Go-kunder vil motta 10% ekstra på sin første oppsving i september

I tillegg til dette vil alle O2-kunder motta £ 10 å bruke med O2s prioritert ordning, som kan brukes på steder som WHSmith eller Odeon.

Er det nok? Mange O2-kunder tenker ikke, da utbrudd forårsaket utbredt urolighet i hele Storbritannia. Det er imidlertid verdt å merke seg at denne store feilen ble utbedret ganske raskt - i det minste er det ikke i samme liga som BlackBerry-sviktet i fjor ...