Jordan Kretchmer er grunnlegger og administrerende direktør i Livefyre.com, en plattform som hjelper merkevarer og medieselskaper å bygge og administrere sanntidsinnholdsopplevelser på sine egne nettsteder. Over 1000 kunder er sterke, og det gir strøm i sanntid og sosiale på de fleste av de største nettstedene på nettet.

I dette intervjuet snakker vi til Jordan om hvorfor han lanserte Livefyre, hans planer for selskapet i løpet av det neste året og sentrale problemer i bransjen.

TechRadar Pro: Hvorfor lanserte du Livefyre, hvilket problem prøvde du å løse?

Jordan Kretchmer: Folk er virkelig lidenskapelig om fagene og produktene de forbruker; vi ønsket å gi dem en enkel måte å kommentere, dele og oppdage på nettstedene de surfer, i stedet for å hoppe til sosiale nettverk.

I mellomtiden kan utgivere og merker virkelig gi sine publikum en stemme og skape mye høyere nivåer av engasjement. Jeg så en måte å potensielt påvirke millioner av mennesker med produktene vi skulle sette opp for å skape, samtidig som de innoverte i et rom som var blitt statisk.

TRP: Livefyre var tradisjonelt kjent for å kommentere, men du har en ganske ekspansiv produktpakke på dette punktet. Kan du fortelle meg litt mer om hvordan disse passer alle sammen fra et teknologisk synspunkt?

JK: Mens andre produkter på markedet er et lapparbeid av punktløsninger, har vi utviklet en enkelt plattform som heter Studio for all innholds markedsføring, brukergenerert innhold og engasjement. Studio setter milliarder av innholdsstykker på markedsførernes fingertupper, hvor de sender den til sine nettsteder, mobilapper og all sin digitale markedsføring - i løpet av sekunder, og uten å skrive en enkelt kode.

Studio fungerer som det sentrale kommandosenteret for alle Livefyre sosial visualiseringer, forlovelsesapplikasjoner, designverktøy og administrasjonsfunksjoner. Så med bare noen få klikk kan markedsførere raskt finne og administrere innhold og designe interaktive opplevelser for sine publikum.

For utgivere og merker fungerer den integrerte produktserien som et enkelt kontrollsenter for å forbinde med publikum. Ikke bare gir dette dem full fleksibilitet for å slå på og av funksjonalitet (for eksempel kommentarer eller en medievegg), det betyr også at vi virkelig kan flytte for å handle på forbrukerpreferanser.

En av våre nyeste produkter, Sidenotes, tillater for eksempel leserne å engasjere seg direkte med innhold - et sitat, et avsnitt, et bilde - hvor som helst på en side. I stedet for å kreve en ny implementering, for eksisterende kunder, kan den slås på innen sekunder. Våre kunder elsker at vi konstant innoverer på deres vegne. Vi tar mye tid på å lytte, slik at vårt veikart for produktutvikling alltid er tilpasset hvor våre kunder tar sin virksomhet.

TRP: Det har vært mye diskusjon om Facebooks avtagende organiske rekkevidde; bør merker og utgivere selv fokusere på å ha en sosial tilstedeværelse på dette punktet?

JK: Absolutt, men dette fokuset må styres på en annen måte enn for to år siden da alle var besatt av å nå på Facebook og Twitter. I stedet ser vi merkevarer, samt utgivere, som ønsker å bringe folk til deres nettsted for en konsekvent og rikere opplevelse.

De har innsett behovet for å ta tilbake kontrollen - CMOer kan ikke stole på tredjepartsnett for å bygge og vedlikeholde lokalsamfunn. Folk forventer mye mer fra nettsteder, samt muligheten til å kommunisere direkte med merker. Nå som det er her, vil denne forventningen bare bli dypere ettersom merkevarer og utgivere kommer nærmere sine lokalsamfunn enn noen gang før.

TRP: Livefyre har bygget noen skreddersydde prosjekter for merkevarer, inkludert My Oscar Photo, som gjorde det mulig for hjemmebesøkere å ta bilder på den røde løperen, for Academy Awards. Hvor kommer ideer som dette fra, og kan du snakke oss gjennom teknologien bak dette?