Det kommer en tid da et VPN (Virtual Private Network) tjener sin hensikt. Enten det er fordi du ikke lenger har behov for alle de gode tingene en VPN bringer, levde tjenesten ikke opp til dine forventninger, eller en annen grunn, det er ingen mening å kaste penger, spesielt med kundevennlige tilbakebetalinger.

ExpressVPN har ikke en gratis prøveversjon, men den tilbyr en generøs 30-dagers pengene-tilbake-garanti som gir deg mulighet til å teste sine tjenester uten begrensninger i løpet av denne perioden.

Denne veiledningen viser deg hvordan du kansellerer abonnementet ditt med ExpressVPN. Ett siste rådsråd, skjønt: Hvis du er bøyd på å kansellere på grunn av tekniske problemer, må du sjekke inn med kundesupporten først. Dette er de vanligste problemene med VPN-er, og trenede lag kan løse dem effektivt, spesielt ettersom ExpressVPNs støtte er tilgjengelig døgnet rundt via live chat eller e-post.

  • Sjekk ut vår liste over de beste VPN-ene

1. Gå til nettsiden

Åpne din favoritt nettleser og navigere til ExpressVPNs nettsted.

2. Logg inn

Logg deg på ExpressVPN-kontoen din.

3. Gå til abonnementsinnstillinger

Her kan du se en liste over alle dine aktive abonnementer med ExpressVPN. Under Abonnement, klikk på Administrer innstillinger.

4. Slå av automatisk fornyelse

Klikk på linjen som sier Slå av automatisk fornyelse.

5. Bekreftelse

Bekreft at du vil gjøre dette ved å klikke Slå av automatisk fornyelse en gang til.

6. Bekreft igjen

Du vil bli bedt om å bekrefte valget igjen, sammen med informasjon som du må foreta en betaling før en bestemt dato for å holde abonnementet levende. Klikk Slå av automatisk fornyelse en gang til.

7. Automatisk fornyelse er nå av

Du blir omdirigert til dashbordet ditt, hvor du vil se en melding i rødt som bekrefter at den automatiske fornyelsen er nå av.

Etter at du har gjort dette, bør du motta en e-post fra PayPal (hvis du først betalt med den), bekrefter at dine automatiske betalinger er suspendert.

8. Kontakt kundeservice

Den enkleste måten å kontakte ExpressVPN kundeservice og be om tilbakebetaling er å klikke på den grønne knappen nederst til høyre på nettstedet som sier Trenger hjelp? snakk med oss! Når du klikker på det, åpnes et live chat-vindu hvor du kan spørre medlem av ExpressVPN-teamet for tilbakebetaling.

De kan be deg om å oppgi en grunn til avbestillingen, men ikke bekymre deg, dette er bare en formalitet. Snart nok vil de bekrefte avbestillingen og fortelle deg at du vil få refundert om fem til syv virkedager.

9. Det er det

Nå som du har bedt om tilbakebetaling, må du bare vente noen dager for en bekreftelses-e-post for å ankomme. I mellomtiden er du fri til å bruke ExpressVPN-tjenesten. Etter at tilbakebetalingen er behandlet, vil du også få en melding som forteller deg at kontoen din er kansellert og en tilbakebetaling er utstedt.