Bruk av kunstig intelligens (AI) i din virksomhet kan ikke være noe som står på agendaen din, men sjansene er at du kanskje allerede har begynt å bruke AI uten å engang vite det. I Airbnb-søknaden for tilfeller brukes Aerosolve til å levere sin dynamiske prisfunksjon.

Amazons maskinlæring - en del av AWS-skyttjenester - lar bedrifter analysere massive datasett for å avsløre mønstre og trene også sin algoritme. Og Googles Translate API bruker maskinlæring til å levere mye mer nøyaktige oversettelser, da det vurderer hvordan ord relaterer seg til hverandre.

I en rapport om den mulige effekten av maskinlæring, sa Simon Raik-Allen, MYOBs sjefteknolog,: "Når maskiner blir smartere, vil det være en tid da noen skaper en maskin som kan lære. Vi er ikke der ennå, men det gjøres mye fremgang. "

Enkelte områder av virksomheten din vil føle effekten av AI først - når data må analyseres, er AI det perfekte kjøretøyet for å oppnå dette. Med bedrifter som samler inn masser av informasjon, takk for det meste til sosiale medier, gir mening om denne informasjonen, og å finne verdi er perfekt for en AI. Salesforce forutsier at nesten 60% av bedriftens salgsteam vil øke bruken av salgsanalyser i år.

The North Face-erfaring utnytter Fluids Expert Personal Shopper-programvare for å skape en mer engasjerende og personlig shoppingopplevelse

Utviklet i samarbeid med digitale handelsbyråer og programvareleverandører Fluid og drevet av IBMs Watson-kognitive datateknologi, bruker The North Face-shoppingopplevelsen Fluid's Expert Personal Shopper (XPS) -programvare for å skape en mer engasjerende, personlig og relevant shoppingopplevelse..

"Digital detaljhandel fortsetter å forandre måten vi handler på, og innebygd kognitiv teknologi er det neste store skrittet i engasjerende kunder," sa Kent Deverell, administrerende direktør for Fluid. "Ved å tappe inn i Watson, har XPS som mål å gi The North Face-shoppere nyttige, relevante og intuitive produktanbefalinger. Vi tror at denne typen engasjerende, personlig interaktiv opplevelse vil bli normen for nettbutikker i årene som kommer."

Kundeservice er også moden for en AI makeover, da mange av de gjentatte aspekter av kundeservice kunne håndteres av en kunstig intelligens. Uansett om forbrukerne er glade for å snakke med en maskin, er det en annen sak helt, da automatiserte bryterbord fortsatt er et stort pressepunkt for forbrukerne når man kontakter bedrifter og organisasjoner.

Jonathan Crane, CCO, IPsoft

Praktiske applikasjoner

Et godt eksempel på hvordan AI kan brukes til en praktisk forretningsapplikasjon er Amelia. Utviklet av IPsoft, Amelia er en kunstig intelligensplattform som kan forstå, lære og samhandle som et menneske ville løse problemer. Amelia leser naturlig språk, forstår sammenheng, bruker logikk, fanger implikasjoner, lærer gjennom erfaring og til og med sanser følelser.

I motsetning til andre teknologier som bare oppdager og matcher ord som brukes i spørringer for å hente informasjon, forstår hun hva som menes, ikke bare hva som er sagt. Hun bruker kontekst for å skille mellom ulike bruksområder av samme ord for å forstå den underforståtte meningen fullt ut.

Jonathan Crane, CCO, IPsoft, kommenterte: "I dag er effekten av IPsoft's Amelia i stor grad følt av større selskaper som er de første til å vedta og implementere nye systemer og omfavne et skifte i arbeidspraksis.

"AI driver en stor forandring i måten vi kan målrette mot markedsføring og annonsering - selv for mindre bedrifter. Dette betyr at bedrifter kan målrette sine utgifter og øke avkastningen og tillate annonsering å gjøre hva det skal - gi folk reklame de vil ha å se."