Briter vurderer påliteligheten av bredbåndsforbindelsen foran fart og verdi for pengene.

En undersøkelse på 4.000 brukere av Broadbandchoices.co.uk har 34 prosent som tyder på at pålitelighet er deres viktigste bekymring.

Dette er større enn både tilkoblingshastighet (34 prosent) og verdi (24 prosent).

Det er ingen reell overraskelse at 47 prosent av respondentene tror at deres ISP ikke har levd opp til sine løfter, med 70 prosent av den utilfreds stønn om tilkoblingshastigheten ligger.

Overraskelse

"Det er overraskende å se at bredbåndsbrukere verdsatt tilkoblingssikkerhet foran verdi for pengene, kundeservice og til og med hastighet på bredbåndsforbindelse," sa Michael Phillips, produktdirektør for Broadbandchoices.co.uk.

"Ni år etter at bredbånd først ble introdusert i Storbritannia, er det urolig å finne ut at nesten halvparten av bredbåndskunder hevder at tjenesten ikke lever opp til forventningene sine.

"Hovedårsaken til misnøye er overveldende på grunn av bredbåndshastighet, noe som viser at Internett-leverandørene fortsatt mangler når det gjelder å møte kundens forventninger etter å ha annonsert uoppnåelige overskriftshastigheter i media."