Amazon tops shopper tilfredshet undersøkelse
NyheterChampagnekurker burde poppe på Amazons Seattle HQ denne uken, på nyheten om at nettbutikkgiganten har de høyeste shopper-tilfredsstillingspoengene i bransjen, i USA.
En stor 84 prosent av Amazon-kundene er fornøyd med deres erfaring, ifølge en undersøkelse av mer enn 9000 besøkende på de 40 beste e-detaljhandelsnettstedene av Foresee Results.
Det er en økning på 2 prosent i fjor, og bringer Amazon hals og hals med Netflix, som gikk ned fra 86 prosent tilfredshet i 2007.
Amazon har hatt en god uke - det annonserte på Boxing Day at den allerede hadde sin beste jul noensinne.
Amazon er mer populært enn Apple
I tilfredsstillingsspillene inkluderer de nærmeste nærmeste store detaljisterne Barnes og Noble, Apple, QVC og en overraskende oppføring fra Walmart.com.
Andre elektronikkforhandlere hadde blandede resultater. HP postet den største gevinsten til en topp 40-forhandler, og fikk fem tilfredsstillingspoeng til 76 prosent, og Staples fikk fire til å nå 77.
I mellomtiden dro Best Buy og Dell et poeng hver og den urolige Circuit City-kjeden kaste 4 prosent for å smake på 69 - bare et poeng bak Sony..
Tilfredshet er viktig: Forvent resultatene knust tallene og funnet ut at gode kunder er 73 prosent mer tilbøyelige til å returnere enn misfornøyde.