Hva er AI? Se vår forklaring ovenfor, brakt til deg av æren

Å komme i gang med AI kan være enkelt. Bestem om funksjonene du trenger, finn en tjeneste med funksjonene som skal matche, og registrer deg. Lett.

Denne tilnærmingen reduserer eventuelle tekniske krav og holder oppsettet til et minimum, men det vil ikke fungere for alle. Å velge et standardverktøy betyr at det er usannsynlig å gjøre alt du trenger, og det vil ikke bli optimalisert for å passe til virksomheten din.

Hvis bedriften din har noen tekniske ressurser, kan det være bedre å bruke en AI-plattform for å bygge egen kundeservice. Dette er ikke for svakhjertet, men du trenger ikke nødvendigvis et dyrt utviklingsverktøy heller. Mange plattformer lar deg starte arbeid uten koding i det hele tatt, og hvis du har noen webutvikling erfaring - kunnskap om JavaScript, for eksempel - kan du gå enda lenger.

Selv om du ikke ender opp med å bruke plattformen, kan tekniske brukere finne det nyttig å utforske hva som tilbys. Selv toppleverandører som Amazon, Microsoft og IBM lar deg bygge og teste grunnleggende verktøy gratis, og erfaringen vil hjelpe deg å forstå hva du bør forvente og kreve fra andre AI-tjenester.

1. Amazon Machine Learning

Amazon Web Services (AWS) har levert kraftige skybaserte tjenester til bedrifter i mer enn 10 år. Det er best kjent for produkter som Amazons Simple Storage Service, men tilbyr nå mye, mye mer, inkludert noen av de mest allsidige maskinlæringsverktøyene rundt.

Amazon Comprehend er en naturlig språkbehandlingstjeneste som kan analysere dokumenter, sosiale medier eller andre tekstkilder for å trekke ut deres betydning og forhold. Du kan bruke dette til å identifisere hvilke kunder som tror er de beste eller verste punktene om produktene dine, for eksempel. Eller tjenesten kan hjelpe deg med å organisere innhold, kanskje gruppere nyhetsartikler etter emne, eller anbefale nytt innhold til kunder basert på artikler de er lest før.

Amazon Translate er en rask og nøyaktig nettmaskinkonversjonstjeneste, brukt av Hotels.com til (blant annet) oversette noen av de 25 millioner kundeanmeldelser selskapet mottar hver dag.

Amazon Lex hjelper deg med å utvide programmene dine med Amazon Alexa-nivå konversasjonsgrensesnitt ved hjelp av tale og tekst. Bonusspråkstjenester inkluderer nå smart oversettelse og naturlig lydende tekst-til-tale. Og det er en helt egen gruppe bilde- og videoanalyseprodukter som støtter objekt- og ansiktsgjenkjenning, personsporing, ansiktsanalyse, tekstutvinning og mer.

Disse er alle svært profesjonelle tjenester og rettet mot utviklere fremfor total nybegynner, men de er ikke vanskelige å bruke, og det er ikke store abonnementer å betale. Som alltid med AWS, kan du prøve de fleste tjenester gratis, og etter det betaler du bare for det du bruker. Å skanne og kategorisere 240 MB forskningsdokumenter med Amazon Comprehend, for eksempel, vil koste deg et engangsavgift på $ 1,56 (£ 1,25), og det vil da tillate deg å anbefale individuelle dokumenter til brukere basert på deres interesseområde.

2. Diagflow

Diagflow - Google-eid tjeneste som tidligere ble kjent som API.AI - er en allsidig tjeneste for å utvide applikasjonene dine med intelligente tale- og tekstbaserte konversasjonsgrensesnitt.

En chatbot? Vel, ja, men begrepet virker ikke tilstrekkelig til å beskrive alt Diagflow kan gjøre. Dette er ikke bare en one-trick bot som fungerer med Facebook alene, for eksempel. Du kan også integrere den med Twitter, Skype, Telegram, Kik, Cisco Spark, Google Assistant, Slakk og mer.

Kjerneidéene forblir de samme, uansett hvor Diagflow kjører. Du gir eksempler på hva slags forespørsler du vil at boten skal håndtere, definere viktig informasjon (datoer, produkter, priser eller hva de måtte være) og hvordan den nødvendige informasjonen skal hentes. Boten gir intelligensen til å takle variasjoner i formuleringen av en forespørsel, og å forstå sin kontekst, slik at samtalen på sporet.

Selv om hoveddelen av botlogikken er utformet i Diagflows GUI, trenger du noen webutviklingserfaring for å hente forespurte data fra andre nettsteder og tjenester ("hva er trafikken som nå?", "Hvordan skal været som i morgen? ", og så videre).

Hvis du ikke er skremt av teknikken, er den gode nyheten at Diagflows Standard Edition er helt gratis. Det er noen bruksgrenser, men ingenting som sannsynligvis vil forstyrre de fleste små bedrifter - maksimalt 3 tekstforespørsler per sekund eller 15.000 tekstforespørsler per måned - og generelt er det en fin måte å lære mer om teknologien.

3. Microsoft Azure Learning Studio

Microsoft Azures Studio Learning Studio-tjenester støtter bygging av AI-applikasjoner på bedriftenivå som kan fornemme, behandle og lære fra "store data", finne mønstre og bety at menneskelige seere kan savne.

Mulige bruksområder spenner fra å oppdage bedrageriske kredittkortprogrammer, forutsi kundeskur, prognose etterspørsel eller optimalisering av priser. Microsofts Solution Gallery har mange andre interessante eksempler på hva teknologien kan gjøre.

Dette er en veldig high-end plattform, og du trenger mye teknisk ekspertise og god kunde (og andre) data for å få mest mulig ut av tjenesten.

Men i den sammenheng har Microsoft gjort en god jobb med å gjøre produktet enkelt å bruke. Det er ikke nødvendig med komplekse serveroppsett, og ikke umiddelbart behov for koding. Du kan utvikle dine første ideer i en dra-og-slipp-designer, og distribuere enkle modeller som webtjenester innen få minutter.

4. MonkeyLearn

MonkeyLearn er en allsidig plattform for å analysere nesten hvilken som helst tekstdata, som produserer handlinger som kan gjøres, og automatiserer mange viktige forretningsprosesser via integrasjoner med hundrevis av populære applikasjoner..

Tjenesten kan fungere med tweets, e-post, chatter, nettsider, anmeldelser, dokumenter eller andre tekstkilder du kan finne interessant. Du kan da trekke ut ulike typer data fra teksten (adresser, e-postadresser, firmanavn, søkeord), klassifiser disse dataene på en eller annen måte (avgjøre om en mening er positiv eller negativ) og utfør en viss oppgave med resultatene.

MonkeyLearn arbeider med Zapier-tjenesten for å koble til med mer enn 750 apps, inkludert Gmail, Google Arkiv, Google Kalender, Evernote, Office 365, Twitter, Facebook, Zendesk, WordPress, Pocket, SurveyMonkey og mange, mange flere (hele katalogen er her.)

Det er disse integrasjonene som gir MonkeyLearn sin virkelige kraft. Tjenesten kan analysere Promoter.io eller annen web tilbakemelding og sende strukturerte data til Google Sheets, for eksempel. Du kan bygge en varslingsbon som overvåker viktige nettsteder i din bransje for nyheter om konkurrenter. Hva med å behandle nye Evernote-notater og ved å legge til passende koder, eller klassifisere RSS-innlegg og lage en analyse og rapportere i Excel?

MonkeyLearns kommersielle planer starter på $ 299 (£ 240) per måned, noe som gir deg opptil 100 000 spørringer. Men en gratis plan gir deg de grunnleggende funksjonene og opptil 500 spørringer per måned, nok til å få en følelse av hvordan tjenesten fungerer og om det passer deg.

(Bilde: © IBM)

5. IBM Watson

IBM Watson er en sofistikert AI-plattform for å utvikle et bredt spekter av smarte forretningsmessige verktøy.

Det er moduler for å behandle nesten alle slags data for å trekke ut meningen, analysere og klassifisere innhold, finne svar og se etter mønstre som du ellers kanskje savner.

Personlighetinnsikt og toneanalyse hjelper deg med å trekke ut personlighetskarakteristikker fra tekst, samt forstå følelser og hensikt ("hvor positiv eller negativ er denne anmeldelsen?").

Watson er ikke begrenset til ren tekstkilder. Den kan konvertere lyd- eller stemmeinngang til vanlig tekst, samt identifisere og trekke ut det visuelle innholdet som finnes i et bilde.

Praktiske fordeler med Watsons evner inkluderer verktøy for å skape intelligente chatbots og virtuelle kundeservice agenter, ingen koding kreves.

Som med Amazon AWS og Microsoft Azure, er Watson designet for profesjonelle og tekniske brukere. Det er imidlertid mye dokumentasjon, og du kan prøve de fleste tjenestene gratis, noe som gjør det til en interessant måte å lære mer om hva AI kan gjøre for bedriften din.

  • Techradar sin AI Uke er brakt til deg i forbindelse med Ære.