På et tidspunkt har de fleste av oss hatt det frustrerende øyeblikket ved å teste bredbåndshastigheten og se at det ikke er nær så høyt som leverandøren vår har sagt det kan gå. Mens det er vanskelig å nøye estimere bredbåndshastigheter for hjemmet til hvert enkelt hjem, kan det noen ganger føles som “opp til” nummeret har blitt plukket fra tynn luft.

Det er av denne grunn at Ofcom har annonsert at det tvinger britiske internettleverandører til å endre måten de kommuniserer potensielle bredbåndshastigheter til sine kunder med nye regler som vil bli håndhevet fra mars 2019.

Fra denne dagen må tjenesteleverandørene gi potensielle kunder tall som er en mer realistisk refleksjon av hastighetene de kan forvente på sin hjemmeadresse i de travleste tider. De må også gi en garantert minimumshastighet og under disse nye reglene hvis hastigheten faller under dette minimumet og ikke stiger over det i 30 dager, vil kundene være fri til å gå ut av kontraktene sine uten straff..

  • Sjekk hastigheten på internett med vårt testverktøy for bredbåndshastighet

Gå bort

For tiden er kundene i stand til å forlate sine kontrakter hvis bredbåndshastighetene ikke er opp til merket, men det er ikke noe press på tjenesteleverandørene å handle på klagerne i en gitt tidsperiode. Med en 30-dagers grense, har kundene mer solid rekruttering og kan til og med se sine klager adressert på en mer rettidig måte.

Gitt at mange mennesker nå har sitt bredbånd inkludert i en tv- eller telefonpakke fra en leverandør, har det blitt lovet at dårlig bredbåndstjeneste vil være tilstrekkelig til å kutte alle disse kontraktene uten avgift hvis ønskelig.

Disse nye reglene er en del av en fortsatt innsats for å forbedre bredbåndsbestemmelsene over hele Storbritannia. Fra mai 2018 må bredbåndsannonser gi mer fartinformasjon enn maksimumene, og den britiske regjeringen går selv inn for å gjøre 10 Mbps til en lovlig rettighet.

Neste år vil automatisk kompensasjon bli introdusert av britiske tjenesteleverandører. Dette betyr at hvis det oppstår uhell eller du opplever forsinkelser når du mottar reparasjoner som ikke er din feil, blir du kompensert uten å måtte sitte på vent på en kundeservicelinje i flere timer om gangen..

  • Via Engadget
  • Dette er de beste bredbåndsavtaler som går for øyeblikket