Husk da mobilpungindustrien skulle ta tech verden med storm? Tilbake i 2011 lanserte Google Wallet, Square Wallet og PayPal Wallet, i hovedsak kopiering av Amazons mobilversjon av Betalinger, som debuterte i 2009. Apple fulgte med i 2012 ved å lansere Passbook.

Med så mange store aktører investert i lommebøker, skulle vi være på vei av livsforandrende teknologi som ville signalere slutten av kredittkort plast. Noen prognoser anslått at mobilt lommebokindustrien ville omta $ 5 billioner innen 2020.

Men lommebøker har gått ned. Square annonserte nylig at det ville stoppe lommeboken. Rett eller feil, sa 63% av amerikanske forbrukere Harris Interactive at de ville være ubehagelige ved å bruke en mobilapp som ville lagre kredittkortinformasjon, slik at de kunne foreta kjøp hos en forhandler som de ville med et kredittkort.

John Haro forklarer

Jeg snakket med John Haro, Chief Technology Officer i Vibes, et mobilmarkedsførings- og teknologibedrift. Haro har en dyp bakgrunn i digital markedsføring og mobilteknologi på tvers av alt fra programvare til datalagring til mobil forholdsadministrasjon. Han forklarte hva som skjer i mobilbetalteknologi og hvilke virksomheter bør se etter når mobil betalinger innovasjon er på vei.

TechRadar Pro: Det virker som spenning om mobil lommebøker døde de siste årene. I 2010 og 2011 så vi en rekke mobile lommebok / mobilbetalingslanseringer, og alle forutslo slutten av kredittkorttiden.

Imidlertid bruker vi alle fremdeles kredittkort og gjennomsnittlig forbruker sannsynligvis ikke blir kvitt dem når som helst snart. Var vi altfor entusiastiske over hastigheten til å implementere denne teknologien på forretningssiden, eller overestimiserte vi forbrukerens evne til å vedta mobilbetalinger?

John Haro: Jeg tror at noen overvurderte forbrukernes ønske om å vedta mobilbetalingsløsninger mer enn deres evne, og mobilbetalingsleverandører har tilbudt dem ingen godt utformet løsning. Jeg kan betale for lunsj nesten hvor som helst med et kredittkort på mindre enn 10 sekunder fordi jeg ikke trenger å signere, og jeg bryr meg ikke om å få en kvittering. Med Passbook utformet Apple en god forbrukeropplevelse for alt i lommeboken, bortsett fra betalinger.

Jeg tror fortsatt det er mye å være begeistret for der, og jeg er begeistret for måter som lommebokleverandører kan gjøre betalinger usynlige ... en metode så godt utformet at betalingen bare skjer ... som det gjør med tjenester som Uber.

TRP: Så hva gjør de mer nisje mobile lommebokene som Square, LevelUP og Loop nå? Handler det om tilskyndende adopsjon eller må de gå videre til neste store mobilbetalingsidee?

Jeg antar, fordi firmaet ditt, Vibes, samarbeider med mobilleverandører som Google og Apple, at du hjelper dem til å stimulere tiltak ved å gjøre mobil lommebøker mer brukervennlige og mer organiske for hvordan transaksjoner utføres.

Haro: Nåværende mobilbetalingssystemer pleier å være løsninger på problemer som ikke eksisterer fordi det må være enklere enn å sveipe et plastkort. Men med nyere sikkerhetsbrudd hos store forhandlere forstår mange at plastkortet med en magnetisk stripe er et alvorlig sikkerhetsproblem. Fokus på innovasjon og design av forbrukeropplevelsen er løsningen.