Det er et problem akkurat nå i digital markedsføring, og det er ganske stor. Bransjen kan ikke bestemme hva realtidsmarkedsføring egentlig betyr.

Et raskt Google-søk avslører definisjoner som spenner fra en samtalekapslingsfad som har merkevarer som snakker med hverandre på Twitter, til praksis for å samle kundekunnskap og ta relevant handling på nært øyeblikkelig måte.

Dessverre har mange markedsførere akseptert den førstnevnte som definisjonen av sanntidsmarkedsføring. Og det er ikke bare begrensende; det er også ekstremt utenfor målet.

Med fremkomsten av ny teknologi som gjør det mulig for bedrifter å skape realtids markedsføringskampanjer i selvbetjeningsstil, er det ikke lenger et alternativ reservert for de store guttene.

Er det virkelig sanntid?

Jeg tror en del av grunnen til at markedsførere låses på inter-brand Twitter love fests, er fordi det er noen av de eneste "i-the-moment" markedsføring de ser. Hvorfor?

Selv om 85% av markedsførerne sier at det er viktig for deres fremtidige forretningsmessige suksess å gi erfaringer som reagerer på kunder basert på sanntid, i øyeblikkelig atferd, bare 8% gjør det.

Disse tallene kommer fra en nylig rapport vi ved Monetate utgitt på sanntidsmarkedsføring med Econsultancy. Det er en viktig del av forskningen, siden det bidrar til å illustrere nøyaktig hva sanntids markedsføring er, og hvordan den fordeler både kunder og merker.

Real-time markedsføring beskriver markedsføringshandlinger og henrettelser som realiseres i sanntid. Kampanjer er ofte målrettet, tilpasset skreddersydd til en hendelse, været eller sted og distribueres i millisekunder gjennom personlige kundeopplevelser..

Real-time fungerer

Av selskapene som fortalte oss at de allerede praktiserer sanntidsmarkedsføring, er det en jevn deling mellom B2B og B2C-fellesskapene, og fordeler seg jevnt i form av årlig inntekt, som spenner over 1,6 millioner dollar til over 1,6 milliarder dollar.

En ting som er sikkert er at deres innsats betaler seg. Gjennomsnittlig når disse merkene kundene sine på optimal tid og rapporterer en 26% løft i konverteringsfrekvensen. Hvorfor ville vi da være villige til å sitte ved og la andre referere til sanntidsmarkedsføring som noe det ikke er?

Det er på tide at vi begynte å snakke om sanntidsmarkedsføring når det gjelder sin fulle evne. Dette vil skape merkevarer for å levere bedre erfaringer til sine kunder, og i sin tur oppnå bedre resultater for seg selv.

  • VP for EMEA for Monetate, har Mike Harris over 10 års erfaring i weboptimaliseringsmarkedet, som inkluderer lederroller ved Touch Clarity og Omniture (Adobe®).