Digital transformasjon refererer til inkorporering av digital teknologi på tvers av alle områder av virksomheten, og forandrer hvordan virksomheten fungerer. Dette er et kraftig konsept, hvilke bedrifter som ønsker å være på forkant, og det er stadig viktigere som Constellation Research 2017 Digital Transformation Study indikerer at “64% av organisasjonene anerkjenner digital transformasjon som avgjørende for å drive fortjeneste.”

Mens behovet for digital transformasjon er tydelig tilstede, med så mange forskjellige typer virksomheter, vil prosessen med digital transformasjon være ganske unik i hver organisasjon.

Endre bedriftskultur

Realiser at digital transformasjon er mer enn bare å overføre smarttelefoner til ansatte. Det krever snarere en kulturendring i en organisasjon, på alle nivåer fra konsernsjefen, ned til rang og filansatte, og på tvers av alle avdelinger for å kunne implementere; Dette krever ansatt og leder innkjøp gjennom hele prosessen.

Digital transformasjon går utover å bare injisere noe digitalt inn i forretningsmodellen. Hvis du for eksempel legger til en digital app, bytter til et digitalt telefonsystem eller velger en bedriftsanalyseleverandør, er det virkelig utvidelser og optimaliseringer av eksisterende tjenester, mens transformasjon går mer fundamentalt til hjertet av organisasjonen som digital transformasjon refererer til. Det refererer snarere til nye inntektsstrømmer i det digitale rommet, for eksempel nye virksomheter med spinoff-selskaper, eller opprettelsen av nye digitale enheter, i noen tilfeller til en helt ny industri.

Gitt vanskelighetene ved slike transformasjonsendringer, ville det følge at mange organisasjoner sliter med dette, og bare en minoritet av dem kan faktisk overgang til denne "digitale kulturen."

Digitale trender

Under denne paraplyen av digital transformasjon er de digitale trender som bedrifter graviterer mot. Det er flere, og de fleste bedrifter har ikke behov for å implementere dem alle samtidig, men nåværende trender inkluderer:

  • Bedriftsanalyser - Verktøy for virksomhets intelligens kan se på trender i dataene for å gi bedrifter en konkurransefortrinn. Gjennomføringen er høy og klar til å bli distribuert hos et flertall av bedrifter.
  • Fog computing - Med den siste pushen til cloud computing modellen de siste årene, er tåkeberegning et forsøk på å bringe analytisk databehandlingskraft til kanten av nettverket. Dette muliggjør en mer effektiv bruk av nettverket, og muligheten til å spore datatrender raskere.
  • Business blockchain - Dette er et fremvoksende område som tar verdien av blockchain som driver dagens kryptokurrency, nemlig en distribuert digital storger som samtidig er transparent og uforanderlig, og bruker den til å lagre kritiske data på tvers av ulike bransjer.
  • Forbedret virkelighet - Virtuell virkelighet for forretningsapplikasjoner er blitt passé, med bratte maskinvarekrav og kompleksitet. I stedet har forstørret virkelighet mindre inngripsbarriere, men tilbyr fortsatt endeløse muligheter, fra trening, til å selge nye produkter og spillapplikasjoner..
  • AI - Kunstig intelligens tillater datamaskiner å oppdatere sine algoritmer for å inkludere nye data alene. Bedrifter bruker nå denne teknologien til en rekke applikasjoner fra virtuelle chatbots for kundeserviceinteraksjoner, til autonome kjøre- og kuraterte musikkstrømmer.
  • DevOps - Dette er en enhetlig tilnærming til programvareutvikling og implementeringen av operasjonen, sammen med et dash av kvalitet og sikkerhet for godt mål. DevOps er den moderne tilnærmingen til å utvikle programvare, men krever også en sunn dose av kulturelle endringer for å lykkes.
  • Cloud overalt - Mens spørringen pleide å være hvis virksomheten din krever en offentlig skyleverandør, er spørsmålet som blir spurt, hvor mange cloud-leverandører som trengs, og svaret blir stadig mer enn en med en multicloud-løsning.
  • IoT - The Internet of Things fortsetter å love et større og kraftigere økosystem for data genererende sensorer og enheter. Bedrifter bør være klare til å utnytte IoT-aktivert handel som tilbyr forbedrede måter å administrere abonnementstjenester for etterfylling av forbruksvarer når den neste bestillingen faktisk trengs, for eksempel for en brukt blekkpatron eller oppvaskmiddel for en tilkoblet oppvaskmaskin.
  • 5G - Mobilnett har allerede forandret verden, og tilbyr konstant tilkobling til folk på farten. Neste generasjons 5G-mobilnett, som kommer over det neste året eller to, lover trådløs Gigabit-tilkobling som kan være forstyrrende med Gigabit-hastigheter kombinert med mobilteknologi som kan konkurrere med kablet bredbånd og planer som allerede er i gang for å streame live-tv over en 5G-tilkobling.

Digital transformasjon i aksjon

Et eksempel på digital transformasjon finnes hos Renault-gruppen i bilindustrien. De jobbet med Accenture for å løse problemet som kunder kjøper en bil, og deretter koble bånd til forhandleren, bare for å komme tilbake når problemer utvikles på bilen. For å øke kundeengasjementet koblet de bilprogramvaren som inneholder bilens data, til kundens smarttelefonapp gjennom mobilnettverk.

Dette gjorde at Renault-gruppen, via kjøretøyet, kunne forbli kontinuerlig tilkoblet kunden gjennom hele livets livssyklus. Dette inkorporerer flere elementer av digital transformasjon, inkludert forretningsanalyser, IoT, kunstig intelligens, mobilnettverk og cloud computing, alt på samme tid.

Resultatet er at denne appen nå lar kjøretøyets eiere beholde sine gjennomførte vedlikeholdslogger via deres smartphone-app. Det letter også dem å bestille nye avtaler ved å spore neste planlagte tjeneste, og en integrert forhandler locator gjør det enklere å finne nærmeste forhandler når de reiser hjemmefra.

Det er også et eksternt dashbord som varsler om sikkerhets- og effektivitetsproblemer, som gir varsler til føreren for viktige problemer, som lavt dekktrykk, og kan også hjelpe med å planlegge et forhandlerbesøk, noe som igjen øker kundeengasjementet og kan potensielt øke inntekter. Denne mobilbilens tilkobling er for tiden tilgjengelig i fjorten land hvor Renault selger biler, med planen om å bringe den overalt som Renault gjør forretninger.

Denne digitale transformasjonen er også planlagt for Renault å bruke denne ekspanderende databasen med kjøretøyinformasjon for å målrette ytterligere høyere profitt ettersalg og flere tilkoblede tjenester. Det gir et godt grunnlag for enda mer vekst og muligheter for en bedre sosiale medier-tilstedeværelse, mens potensialet for kundeoppbevaring via hyppigere og høyere kvalitet engasjement.

  • Vi diskuterer også privat sky i større detalj her