Virgin Media har nok engang tatt opp med internettets bredbånds hastighetstest, med kabelselskapet tilsynelatende frustrert med mangelen på fremskritt i å tilpasse seg raskere tjenester.

Det var i fjor at Virgin Media kunngjorde at online-tilkoblingshastighetsprøver var langt fra presise, og sa at det ville fortsette å overvåke situasjonen da det ble gjort løfter om endringer i online-testene.

Men Virgin Medias tålmodighet ser ut til å ha gått tom, og selskapets siste utgivelse på saken er en sterkt formulert påtale.

Misledte forbrukere

"Virgin Media lanserte i dag resultatet av sin siste evaluering av nettbaserte farttest som viser at forbrukerne fortsatt blir misledt av unøyaktige resultater og rapporter basert på ubegrensede data, sier Virgin Media

"Selv om de nyeste funnene viser en forbedring i hurtighetstest, er det fortsatt mange hurtigste og sammenlignende nettsteder som ikke klarer å gi nøyaktige resultater for vanlige hastigheter som 10 MB, og er langt fra å kunne sjekke raskere hastigheter på 20 MB og 50 MB.

"Virgin Medias omfattende forskning fremhever at millioner av forbrukere, fra alle Internett-leverandører, har blitt villedet i lange perioder på grunn av" skitne data "som er publisert av noen av sammenligningssider eller via feilaktige resultater som er presentert for forbrukerne."

Se Virgin Medias statistikk

50 Mb feil

Virgin Media's irritasjon kommer i en tid da den trykker sin 50 Mbps-tjeneste til Storbritannia, ved hjelp av dets fiberoptiske nettverk.

Hovedproblemet synes å være at høyhastighetspakker ikke behandles rettferdig av speedtesterne.

"Vi er forferdet over å finne ut at i mange år har mange speedtest- og sammenligningssider misledet publikum om ISP-ytelse, sier Virgin Medias direktør for bredbånd Jon James.

Stol på fakta

"Forbrukerne stole på disse nettstedene for klare råd og ærlige resultater. Det faktum at mange av dem ikke kan nøyaktig måle hastigheter på 20 MB, og noen ikke engang kan måle hastigheter på 10 MB, viser at det er et klart behov for større åpenhet.

"Som ultrafast tjenester som 50 MB blir mer vanlige, må dette problemet løses raskt."

"Mange av disse nettstedene bekrefter å være" eksperter ", og noen produserer selv salg fra bredbåndsleverandører, så jeg er sikker på at forbrukerne vil finne det alarmerende at de ikke klarer å representere hastigheten nøyaktig nøyaktig.

"Vi er imidlertid glade for at kampanjen vår har sparket opp de fleste av disse nettstedene til handling, og vi vil fortsette å jobbe med de som ikke samsvarer med å få dem til standarden som de trenger å være," Jon James la til.

Respons

Michael Phillips, produktdirektør for BroadbandChoices.co.uk kommenterer: "Vi anerkjenner at det er et krav om å kunne gi nøyaktige hastighetstester for bredbåndskunder, slik at de kan sammenligne hastigheten de faktisk får fra deres ISP versus hastigheten som de blir belastet med tillit. "

"Vår fart tester er nøyaktig for å måle hastigheter opptil 8 MB, som er den mest populære hastigheten i Storbritannia i dag, og vi samarbeider fullt ut med Virgin Media for å forbedre vår hastighetstesters evne til å måle de super-raske pakkene nøyaktig. Vi tror at samarbeidet med Internett-leverandører på dette problemet er den beste måten å beskytte forbrukernes interesser. "

"Vi oppfordres til at Virgin Media mesterer nøyaktig hastighetsmåling fordi, som Ofcom nylig fremhevet, gjennomsnittlig hastighet som mottas av bredbåndskunder, er for tiden bare 49% av det som annonseres av Internett-leverandører."