Tiscali har fortalt TechRadar at det allerede gjør sitt ytterste for å sikre at brukerne er klar over at deres internettforbindelse kan variere enormt fra den maksimalt annonserte prisen. Nyhetene følger BTs erklæring om at flere må gjøres av internettleverandører (ISPer).

Guy Bradshaw fra British Telecom's Wholesale fortalte BBC at Internett-leverandørene og Ofcom må utarbeide den mest hensiktsmessige måten å fortelle folk som "opp til" betyr generelt "velkalt" når det gjelder bredbåndshastigheter.

Respons

Imidlertid har Tiscali, en av de raskest voksende Internett-leverandørene, svart på kravene.

“Jeg tror poenget er at de fleste av de store ispene gjør svært like ting når det gjelder markedsføring,” Tiscali direktør for PR & Communications Jody Haskayne fortalte TechRadar.com.

“Med det brede spekteret av bredbåndspakker i markedet må det være noen form for definisjon mellom funksjonene til disse produktene.

“De fleste Internettleverandører markedsfører 'opptil 8 Meg' og åpenbart at rekkevidden av hastigheter som kan oppnås varierer avhengig av en rekke ting, men hovedsakelig avstanden til utvekslingen.

Hastighetskontroll

“Jeg vet egentlig ikke hvor BT kommer fra på dette - innen to eller tre klikk fra kunden som kommer til vårt nettsted, gir vi dem en fartskontroll basert på telefonnummer som forteller dem den sannsynlige hastigheten. Denne informasjonen er gitt og vedlikeholdt av BT.

“Jeg tror vi gjør så mye som mulig for å gi kundene informasjon om den faktiske sannsynlige hastigheten til bredbåndet.”