I et forsøk på å avdekke grepene og praksisene til dagens mobilfokuserte arbeidsstyrke, har Aerohive Networks nylig gjennomført en undersøkelse på 2000 briter for å dykke inn i sine brukeropplevelser og oppfatninger av virksomheten trådløst i Storbritannia.

Forskningen peker på deres tilkoblede avhengighet, appevaner og ganske mange frustrasjoner. Vi snakket med Paul Hennin på Aerohive for å grave dypere inn i noen av funnene.

TechRadar Pro: 1 av 3 sa at de ikke kunne jobbe uten trådløs, men over 60% av dem tror de får bedre Wi-Fi hjemme enn på jobben. Hvorfor tror du det er?

Paul Hennin: I lang tid har Wi-Fi vært en hyggelig tilkobling til nettverket, ofte implementert for gjestenes bekvemmelighet og absolutt ikke ansett som viktig for virksomheten eller virksomheten. Dette er ikke lenger tilfelle. Arbeidsrutiner har endret seg, verktøyene har endret seg, og Wi-Fi spiller nå en fremtredende rolle i bedriften.

Å håndtere flere samtidige tilkoblinger som kjører alle typer applikasjoner fra ulike deler av bygningen, krever en bedriftsløsning, som mange bedrifter har oppdaget, spør for mye av sitt hyggelige nettverk. Kontrast dette til å håndtere to eller tre samtidige tilkoblinger fra to eller tre steder rundt hjemme ved hjelp av Wi-Fi for å få tilgang til internett. Jeg er ikke i det minste litt overrasket over dette resultatet.

TRP: Er bedrifter gjør noe galt hvis de ikke kan gi en opplevelse så god som vårt hjem Wi-Fi-nettverk?

PH: Bedrifter skal ut tusenvis av pund på bedriftens Wi-Fi, og det skal gi bedre service enn Wi-Fi-produkter fra hjemmet. Dette skyldes at mange undervurderer hva Wi-Fi vil bli brukt til, eller hvor mange mobile enheter som kommer til nettverket.

Som et resultat, får organisasjoner ikke den tjenesten de trenger. Med 40% av arbeidstakere som skylder savnet tidsfrister for dårlig tilkobling, fremhever dette det faktum at dagens tilnærming til enterprise Wi-Fi ikke løser problemene og har en negativ innvirkning på arbeidstakere. En ny tilnærming er nødvendig som kombinerer ytelsen og brukervennlige ansatte har hjemme med omfanget og sikkerheten til bedriften.

TRP: IT-problemer toppet rangeringene for produktivitetsforstyrrelser, med tilkoblingsgrep på nummer ett. Hvordan har avhengighet av Wi-Fi endret seg de siste tre årene?

PH: Etter hvert som BYOD og mobilkultur fortsetter å infiltrere arbeidsplassen, har det blitt en nødvendighet i stedet for en forventning for organisasjoner å fortsette å møte arbeidsbehovets tilkoblingsbehov. I 2013 fant en av våre britiske partnere, Damovo, Storbritannia og Irland, at organisasjoner som beveger seg videre inn i et mobilmiljø, føler at IT-direktører føler at deres virksomheter blir stadig mer til nåde for sitt trådløse nettverk.

Så, ved å ha et trådløst nettverk som er raskt og enkelt for brukerne, og sikrer tilkobling, kan bedriften følge med dagens trender på arbeidsplassen og sikre at ansatte ikke mister tilkobling, uansett hvilken enhet de bruker.

TRP: Historisk har pålitelig og stabil tilkobling ofte vært en årsak til frustrasjon for brukere - i følge funnene har dette endret seg i det hele tatt?

PH: Manglende pålitelig og stabil tilkobling fører fortsatt til frustrasjon for brukere, som uten at de ikke kan fullføre arbeidet de trenger for å fullføre. Disse frustrasjonene øker bare ettersom brukerne vender seg til Wi-Fi uansett hvor de er. Trådløse tilkoblinger er allerede normen på fly, og det har vært rapporter om at både tog og biler begynner å implementere teknologien. Dette øker brukerens forventninger og frustrasjoner hvis Wi-Fi på arbeidsplassen ikke er i ferd med å skrape.

TRP: Forskningen sier at det store flertallet av arbeidstakere peker på skylden på infrastrukturen hvis de har problemer med tilkobling på jobben. Er de rett til å gjøre det?

PH: To tredjedeler av trådløse arbeidstakere påtalte infrastrukturen for dårlige forbindelser og dårlige erfaringer de møter. Dette er på en del fordi det ikke er i stand til å takle økningen av volumet av enheter som kommer inn i nettverket, som et resultat av trender som BYOD.

Så, organisasjoner må sørge for at de ikke undervurderer antall enheter de trenger å koble til på en gang. Selvfølgelig påvirker brukerne tilkoblingsnivåer, men hovedårsaken til problemet er nettverket, og dette kan lett løses ved å scoping ut de spesifikasjoner som trengs.

TRP: Hvordan løser briter deres trådløse problemer? Vi er langt mer tech-savvy som en arbeidsstyrke i dag, så vi ser etter våre egne løsninger?

PH: Mange briter stoler fortsatt på IT-helpdesken og kollegaene for å hjelpe når de mister forbindelsen. Overraskende nok, en tredjedel av arbeidstakere innrømmet å våkne sine enheter i luften for å oppnå bedre dekning, noe som viser at selv når ansatte blir mer teknologiske kunnskapsrike, kan frustrasjoner fortsatt føre til at de bruker kontraproduktive teknikker.

TRP: Så, trådløst blir endelig det primære tilgangslaget?

PH: Det har blitt spådd i en stund at trådløst vil bli det primære tilgangslaget for organisasjoner. Våre funn fra forskning vi gjennomførte i juni 2013, viste at den utviklende mobilarbeidsrutinen resulterte i trådløst fungerende som primæraksesslag for mer enn 40% av bedriftene. Det ble også spådd at dette ville stige til 90% de neste fem til ti årene.

Brukerens erfaringer fra vår siste undersøkelse viser at ikke alle bedrifter er klare til å gjøre dette spranget ennå. Det som trengs er en ny tilnærming som øker ytelsen til Wi-Fi i bedriften, slik at ansatte er fornøyd med brukbarheten og dermed øker produktiviteten.