Ett minutt jobber du hardt med ditt nyeste PC-prosjekt. Det neste, skjermen blir blå, en kryptisk feilmelding vises, og systemet startes på nytt og mister alt du ikke har lagret. Du har blitt rammet av en Blue Screen Of Death (BSOD), den mest irriterende av Windows-feil. Med noen hell er det bare en engang, men hvis dette fortsetter, så vil du finne ut hvorfor.

Den mest sannsynlige årsaken til blå skjermkrasj er en buggy driver eller Windows-tjeneste. Hvis du avinstallerer eller oppdaterer dette, løser problemet problemet, men du må først identifisere den risikable filen. Her er hva du skal prøve først.

1. Les meldingen

Som standard starter Windows automatisk etter en BSOD. Dette er en veldig dårlig ide som du kanskje ikke har tid til å lese meldingen. For å slå av dette, høyreklikk (Min) Computer og velg Egenskaper> Avanserte systeminnstillinger> Oppstart og gjenopprettingsinnstillinger. Pass på at "Skriv en hendelse til systemloggen" er merket, men fjern "Automatisk omstart" -boksen. Klikk på OK.

Nå, neste gang du opplever en BSOD, ta deg tid til å lese feilmeldingen. Det kan ofte være svært nyttig. Meldingen kan for eksempel nevne en bestemt fil som skyldige. Denne informasjonen er ikke alltid korrekt, men det gir deg i utgangspunktet et utgangspunkt. Hvis du gjenkjenner filen som tilhørende ett av programmene, prøv å fjerne eller oppdatere den. Ellers angir du filnavnet og et søkeord som «krasj» i en søkemotor for å se hva som kommer opp.

Noen ganger vil Windows ikke gi et filnavn, men du vil fortsatt se typen feil som oppstod. Dette vises både som et navn, som "DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL" og en Stoppkode som 0x000000D1 (konvensjonelt ledende nuller blir ignorert, så dette vil bli kalt Stoppkode D1). Aumha og Gateway har nyttige artikler om stoppkoder generelt, og du kan angi stoppekoden og andre detaljer om feilen hos Google for mer spesifikt råd.

2. Sjekk hendelsesloggen

Klikk Start (Kjør hvis du bruker Windows XP), skriv eventvwr.msc og trykk [Enter] for å starte Event Viewer. Klikk på systemloggen og se etter meldinger merket "Advarsel" eller "Feil" fra rundt krasjtidspunktet. Utforsk også programloggen. Windows registrerer ofte feil her, slik at du ikke ser andre steder, og det kan være noe som gir en anelse om hvorfor systemet ditt er så ustabilt.

3. Få profesjonell hjelp

Windows kan logge krasjer når de skjer, og noen ganger forteller deg hva som forårsaker dem, men dette skjer bare hvis du slår på funksjonen. I Windows XP, høyreklikk Min datamaskin, velg Egenskaper> Avansert> Feilrapportering, velg Aktiver feilrapportering, og kontroller både Windows-operativsystemet og Programmer-boksene. Og i Windows Vista klikker du på Kontrollpanel> System og vedlikehold> Rapporter og problemer> Rapporter> Endre innstillinger og kontroller at Søk etter løsninger automatisk er valgt.

Hvis du kjører Windows Vista, er det også verdt å spørre systemet om å se etter nye svar på problemer du har opplevd før. Klikk på Kontrollpanel> System og vedlikehold> Rapporter og løsninger> Kontroller nye løsninger og vent på resultatene.

4. Prøv Windows debugger

Selv Windows Vista vil ikke alltid fortelle deg hvilken sjåfør den mistenker er bak dine krasjer. Men Microsoft gir et verktøy som gir deg det fulle bildet: Windows debugger. Dette har et rykte for å være komplisert, men ikke bekymre deg - å utvinne grunnleggende krasjinformasjon fra det er veldig enkelt.

Kontroller først at du er konfigurert for å opprette krasjdumpfiler på riktig måte. Høyreklikk (Min) datamaskin, velg Egenskaper> (Avansert) Systeminnstillinger> Oppstart og gjenopprettingsinnstillinger, og kontroller at skriveoppdateringsinformasjon er angitt til Kjernel Memory Dump.