Markedsføring, som mange andre næringer, gjennomgår en transformasjon. Siden teknologien blir mer avansert og store data enklere å implementere, kan markedsførere reagere direkte på kundens behov.

Vi snakket med Mike Harris, VP Monetate hos EMEA, om hva selskapet gjør og hvordan det endrer måten markedsførere gjør forretninger på..

TechRadar Pro: Kan du beskrive hva Monetate gjør?

Mike Harris: Monetate er et markedsføringsaksellasjonsprogramvare som mener når kunden vinner, vinner markedsføreren.

Bedriftsvekst er umulig uten muligheten til å koble sammen lagene og teknologiene som styrker kundeopplevelsen. Monetat gjør dette ved å knytte to viktige elementer som alltid har vært separate - kundekunnskap og markedsføringshandlinger - på alle skjermer, i hvilken som helst kanal og i alle viktige faser av forholdet og viktigst av alt, i øyeblikket.

Vi akselererer markedsføring på tre områder: samspill mellom kunden og markedsføreren i øyeblikket, forpliktelse mellom kunden og markedsføreren over tid og i begynnelsen av disse samtalene, slik at markedsføreren kan nå disse kundene.

På nettstedet, i øyeblikket under samspillet mellom en markedsfører og kunden, tillater Monetate bedrifter å ta hensyn til alt de vet for å gi den rette opplevelsen foran kunden.

Det samme gjelder i løpet av dagene / månedene / årene av forholdet. Enten det er e-post, sosiale eller andre kanaler, kan Monetate tillate markedsførere å få den riktige meldingen foran kunden, til rett tid, i riktig kanal for å holde samtalen autentisk og verdifull over tid.

Monetat genererer milliarder dollar av nye inntekter for bedrifter, og hjelper dem å vokse 39 prosent raskere enn bransjens gjennomsnitt. Varemerker som Best Buy, National Geographic og Celebrity Cruises gjør data til handling.

TRP: Hva er Monetates driftsfilosofi?

MH: Gjør det rette for våre kunder, ansatte og næringen.

TRP: Hvordan begynte Monetate?

MH: Vår administrerende direktør David Brussin grunnla Monetate med David Bookspan i 2008 for å gjøre det lettere for markedsførere å oppfylle det lange løftet om å bruke Big Data for å få den rette opplevelsen foran rett kunde til rett tid.

TRP: Hvor er monetatbasert?

MH: Monetate har sitt hovedkontor i West Conshohocken, PA, og de fleste ansatte er basert på denne plasseringen. I juni 2012 åpnet Monetate sitt kontor i London for å betjene hele EMEA-regionen og utvidet kontoret ytterligere i 2013 for å holde tritt med den sterke etterspørselen etter våre tjenester på disse områdene.

Endelig er flere Monetate-lagmedlemmer strategisk plassert i store markeder over hele USA, som New York, Los Angeles og mer.

TRP: Hvor mange personer er ansatt av Monetate?

MH: Monetat har i dag mer enn 200 personer.

TRP: Hva holder fremtiden for reklamebransjen?

MH: Vårt premiss er at markedsføring fundamentalt må endres, og arbeider tilbake fra forbrukeren i motsetning til å jobbe med dem. Jeg tror vi skal se reklame som er mer meningsfylt og mindre forstyrrende for den enkelte forbruker.

For å komme dit, må vi som markedsførere revurdere kundeopplevelsen: Når vi skyver en melding, hva skjer når noen ser en visningsannonse på et stort nettsted? En annonse på fjernsyn?

Og vi må gjøre dette fra kundens perspektiv: hvilken verdi kommer den enkelte fra annonsen vår? Hvordan er det integrert i det daglige medieforbruket? Når og hvor opplever de annonsen?

Jeg tror vi begynner å se noe av dette. Vi har nylig publisert et forskningsoppgave om sanntidsmarkedsføring, og i det fremhevet vi noen måter dette skjer på digitale reklametavler og innenfor apper.