Spinvox under brann stemme-til-tekst-virksomhet har reagert på BBCs historie i går, branding påstandene som både "unøyaktig og feil".

En uttalelse som er lagt ut på Spinvox-bloggen, motbeviser beskyldninger om at flertallet av meldingene er konvertert av menneskelige ansatte som arbeider i outsourcede telefonsentre, og nekter at enhver slik praksis strider mot britiske databeskyttelsesloven.

Innenfor den lange erklæringen hevder Spinvox at dens talegjenkjennelsesteknologi, som er utviklet av den Cambridge-baserte Advanced Speech Group, leverer et system som "overgår alle tilsvarende taleteknologier på nøyaktighet, hastighet, skala, pålitelighet og språkområde."

"Live learning"

Spinvox hevder at ethvert menneskelig inngrep i sin stemme-til-tekst-tjeneste er rent for å lette "live-learning" -prosessen av sitt talegjenkjenning VMCS-system.

Videre er enhver melding sendt til Spinvox-ansatte for "inspeksjon" og "korreksjon" gjort "i total sikkerhet gjennom anonymisering, kryptering og randomisering" sier selskapet.

Data beskyttelse

Spinvox hevder også at all informasjon sendt utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområde er gjort i samsvar med kravene fastsatt i 1998 Databeskyttelsesloven.

All informasjon er holdt "innenfor sikre hosting-fasiliteter, som ligger i Storbritannia", legger selskapet til.

Rapportering om Spinvoxs svar påpekte BBC at informasjonskommissærens kontor fortsatt ville skrive til Buckinghamshire-baserte selskapet om problemet.