Ofcoms nyeste forskning har vist at folks tilfredshet med bredbåndshastigheten minker, med et fem prosent skifte i det siste året.

Ofcom antyder at selv om de fleste mennesker forblir fornøyd med bredbåndshastigheten, har de som uttrykker misnøye, økt betydelig.

"Ofcoms forbrukerundersøkelser viser at forbrukerne generelt forblir fornøyd med deres kommunikasjonstjenester og tilbydere (alt fra 80 prosent tilfredshet med bredbåndsleverandører til 92 prosent tilfredshet med mobilleverandører), sier Ofcom.

"Det har imidlertid vært en økning i forbrukerne utilfreds med bredbåndshastigheter (fra 14 prosent 2009 til 19 prosent i 2010)."

Oppførselskode

Ofcom påpekte også at det forventer en frivillig oppførselskode som skal vedtas av internettleverandører, som vil tillate folk å forlate bredbåndskontrakter dersom tjenesten ikke er helt oppe.

"Ofcom har nylig publisert en revidert frivillig anbefalingskode som skal sikre at forbrukerne får et estimert fartsområde som de kan oppnå på bredbåndsbanen, sier Avcom.

"Den nye koden tillater også forbrukerne å forlate sine kontrakter dersom de oppnår hastigheter betydelig under det de ble rådet til i salgsstedet, hvis trinnene som ble tatt av leverandører for å forbedre hastighetene, mislykkes."

  • Bredbånd avtaler
  • BT bredbånd avtaler
  • Virgin bredbånd avtaler
  • Sky bredbånd avtaler