I løpet av det siste året har vi sett en rekke forhandlere i Storbritannia, begynner å eksperimentere og markedsføre teknologier for forsøks nærhet, for eksempel beacons og geo-fencing verktøy, for å gi en mer personlig og engasjerende kundeopplevelse.

Senest har vi sett en av Storbritannias største supermarkedskeder, ASDA, bli med en imponerende rekke forhandlere, blant annet John Lewis, Tesco og Waitrose, for å prøve beacon-teknologi på tvers av et utvalg butikker over hele landet..

Den stadige økningen i forhandlerne som tømmer tærne i beacon-teknologien i 2014, har vist hvordan markedsførere i bransjen har sett det enorme potensialet de gir til dette og virkningen av de etterfølgende fordelene, som for eksempel en forbedret kundereise eller økning i fotfall i -store og avkastning, har hatt innenfor detaljhandelsteknologirommet.

Næringsverktøy for markedsføring er ikke bare en mekanisme for levering av kuponger og kuponger, men snarere en innovativ ny metode for forhandlere og bedrifter for bedre å forstå behovene og ønskerene til deres kundebase, samt bemerkelsesverdige mønstre i kjøpsatferd.

Når vi ser frem til 2015, vil de flere forhandlerne som prøver teknologien for dette formålet, naturlig føre til endring i folks oppfatninger, da det fremhever hvor viktig effektivt engasjement gjennom mobilenheter har blitt i denne digitale alderen av hyperkonnektivitet.

En bekymring som har blitt reist rundt denne formen for engasjement er frykten for at forbrukerne vil bli bombardert med irrelevant innhold. Onus vil være på forhandlere for å implementere nærhetsmarkedsføring på en forsvarlig måte og bruke den overtagne dataanalysen klokt på en ikke-påtrengende måte som forbedrer kundeinteraksjonen og drar nytte av kundeopplevelsen.

I den ikke for fjerne fremtiden vil vi begynne å se ytterligere interesse for teknologien fra enda flere forhandlere og bedrifter, og som følge av dette vil antallet av dem som samarbeider med leverandører for å gjennomføre forsøk, bare fortsette å vokse.

Det er ingen tvil om at næringsmarkedsføring vil være en stor mulighet for forhandlere og merkevarer, da det gir dem muligheten til å bygge bro over gapet mellom murstein og mørtelbutikker og den digitale forbindelsen de kan gjøre med kunder i butikken. I stadig større grad blir hjemmeskjermen til smarttelefonen vår en stabil strøm av tilpasset innhold og en kobling mellom en forhandler og forbrukeren.

Siden bruken av teknologien får fart, og etter prøvefaser, vil vi se at forhandlere fortsetter å opprette næringsnettverk som de kan rulle ut i sine butikker. Noen av disse nettverkene vil være private - kun kommunisere til sine egne kunder - mens noen av disse nettverkene vil være åpne, for eksempel i et kjøpesenter, for å tillate andre merker og selskaper å annonsere for besøkende i butikken.

Når man ser på det større bildet, når en forhandler har opprettet et nettverk av beacons, vil de kunne kontrollere hvilket innhold som er gjort tilgjengelig på tvers av et bredere oppdrag. Disse nettverkene kan også brukes til å samle en rik samling av data som igjen vil gjøre det mulig for forhandlere og merkevarer å kommunisere bedre med sine kunder, noe som resulterer i en positiv innvirkning på bunnlinjen.

  • Ian Malone er grunnlegger og administrerende direktør for nærhet engasjement spesialist, Geemo.