Oppdatering: Samsung har kalt for å stoppe til alle Galaxy Note 7 salg og utveksling over hele verden mens en undersøkelse av rapporter om combusting-telefoner pågår.

Selskapet oppfordret alle eiere av Note 7 - enten av en original enhet eller en erstatningstelefon - til å slå av og slutte å bruke håndsettet, samt oppfordret dem til å "utnytte de tilgjengelige løsningene."

Les mer:

Disse rettsmidler inkluderer å ta notatet 7 inn i transportøren eller butikken der du kjøpte enheten og søker full refusjon eller bytte.

"Vi er fortsatt forpliktet til å jobbe flittig med relevante regulerende myndigheter for å ta alle nødvendige tiltak for å løse situasjonen," sa Samsung i en uttalelse.

Original historie under ...

I morgen trodde vi at vi hadde en forståelse av hva som foregikk med Samsung Galaxy Note 7, at produksjonen var "justert" (sannsynlig suspendert) for å grave inn i hvorfor nye modeller fortsatt var i bruk. Men en ny uttalelse fra Samsung har forandret ting litt ...

Vi snakket med den sørkoreanske merkevaren som bekreftet at det for det europeiske markedet i det minste var Note 7-tilbakekallingen fortsatt skjer som planlagt og erstattet modeller ville fortsatt være fint og ikke-brennende:

"De nye Not 7-enhetene er trygge å bruke. Alle nye Note 7-enheter har et grønt batteriikon for å gi kundene forsikring om at enheten er trygt å lade."

Men vil folk ha dem?

Vi spurte om Samsung om påstanden innebar at modeller som angivelig har begynt å røyke, fortsatt var kalt trygt å bruke, og ble fortalt:

“Vi fortsetter å bevege oss raskt for å undersøke det rapporterte saken [i referanse til røykvarsel 7 rapportert nylig i USA] for å fastslå årsaken og vil dele funn så snart som mulig.

"Vi vil forsikre våre kunder om at vi tar alle rapportene seriøst og vi setter pris på tålmodigheten når vi jobber flittig gjennom denne prosessen.”

Her er resultatet: Det er tydelig spørsmålstegn ved om de nye Samsung Galaxy Note 7-byttene er trygge å bruke, og det er plutselig veldig vanskelig å finne en til salgs (i Storbritannia blir for eksempel kunder gitt ventetider på minst tre uker, og butikker nekter å selge modeller).

Etter at nyere rapporter om erstattede modeller som røyker eller brenner, må det undersøkes om håndsettene for å bestemme om de er sikkert trygge for bruk - ellers vil flere nettverk bli med i det voksende bandet av forhandlere som nekter å lagre telefonen.

  • Kan Samsung gjenopprette fra dette siste tilbakeslaget og overbevise brukerne om at notatet 7 er trygt å bruke? Gi oss beskjed i kommentarene nedenfor.