Å ta betalinger fra kundene dine har aldri vært enklere, men å velge riktig betalingsløsning kan være komplisert. I løpet av de neste sidene ser vi på tilgjengelige alternativer, og hjelper deg med å velge et valg som balanserer betalingsmetodene dine kunder krever med kostnaden for virksomheten.

Vanligvis småbedrifter utbetalinger faller inn i disse kategoriene:

  • Kreditt- og debetkort
  • Elektroniske betalinger
  • Direkte overføring

Hvordan velge riktig betalingsmetode

Tenk på hva slags varer eller tjenester bedriften din selger, og hvordan kundene dine ønsker å foreta betaling. Kreditt- og debetkortbetalinger er de mest populære som en rekke plattformer har modnet da nettbutikk har utviklet seg. Eksempler er:

  • PayPal
  • Securetrading
  • Sage Pay
  • Netbanx
  • WorldPay
  • Google Checkout

De fleste små bedrifter prøver og tilbyr så mange betalingsmåter som mulig, slik at kundene har et bredt utvalg å velge mellom. Dette gir kommersiell følelse, ettersom virksomheten din ikke vil miste et salg fordi firmaet ikke tilbyr betalingsmetoden kunden ønsket å bruke.

Svar på disse spørsmålene for å hjelpe deg med å avgjøre hvilke betalingsmetoder som passer for bedriften din:

  • Virker forretningen din online og med en fysisk butikk? - Kreditt- og debetkortbetalinger skal tilbys til kunder.
  • Er butikken din bare online? - Betalingssystemer som PayPal forventes å tilby raske og effektive betalings- og betalingsløsninger for små bedrifter.
  • Selger virksomheten din bare til andre bedrifter? - I så fall er kredittoverføring via BACS-systemet den vanlige måten for bedrifter å betale andre virksomheter for godt og tjenester.
  • Selger du utenfor Storbritannia? - De store bankene tilbyr alle kreditt- og debetkortbetalingsenheter som kan brukes over hele verden.
  • Har bedriften din et mobilt publikum? - Mobil betalingsmåter modnes raskt for å tilby effektive og sikre betalinger til forbrukere som er på farten.

Gjennomføring av elektroniske betalinger

Betalingsmåten du velger for din online virksomhet, bør være like grei og intuitiv å bruke som mulig. Hvis du forvirrer din online kunde eller gjør butikkens online kortsystem for komplisert, vil de ganske enkelt forlate bestillingen og ifølge comScore var gjennomsnittlig overgivelseshastighet i 2011 en svimlende 72%.

Følg disse trinnene for å profesjonelt implementere elektroniske betalingstjenester i nettbutikken din:

  1. Partner med en anerkjent betalingssystemleverandør.
  2. Inkluder godt synlig betalingssikkerhet på nettstedet ditt, inkludert MasterCard SecureCode og Verified by Visa.
  3. Kontroller at betalings- og betalingssystemet er lett å forstå med de minste mulige trinnene.
  4. Tilbyr hjelp på hvert trinn i kassen.
  5. Ikke skjul eventuelle kostnader som porto eller kredittkort transaksjonsgebyrer. Vis alltid den totale prisen for hvert kjøp.
  6. Kontroller at betalingen er bekreftet via en e-post for å vise at transaksjonen er fullført.

Online-kjøpere er nå kunnskapsrike og forstår betalingsmetodene som er tilgjengelige. De bedriftene som sømløst integrerer betalingssystemene i nettbutikken, vil få gjentatt virksomhet, da forbrukere i dag er fattige og ønsker å kjøpe fra nettbutikker, raskt og effektivt..

Slik hindrer du betalingssvindel

En av de største bekymringene når man tar elektroniske betalinger, er risikoen for svindel. Som kunden ikke kjøper i person, er trusselen om kreditt- og debetkort svindel en konstant fare for nettbutikkene. Du er imidlertid ikke maktesløs for å redusere nivåene av kortsvindel, og det er skritt du kan ta for å redusere omfanget av svindel.

  • Systemer som verifisert av Visa og MasterCard SecureCode bør være på plass.
  • Bruk adressekontrolltjenesten din bank tilbyr for å sikre at kortet som brukes, er registrert til en gyldig adresse.
  • Se etter uvanlig store transaksjoner fra nye kunder. Kontroller legitimasjonene dine før du behandler bestillingen.
  • Be kundene dine om å registrere deg på nettstedet ditt før de kan bestille. Dette gjør at du kan sjekke kortet og adressedetaljer er gyldige.
  • Kontroller eller blokkere bestillinger fra land og områder som har høy risiko for bedrageriske kortbetalinger.
  • Se etter uvanlige leveringsadresser, eller hvis en ny kunde har bedt om levering til en alternativ adresse til den som deres betalingskort er registrert på.

Med noen enkle forebyggende tiltak kan du sikre at forekomster av kortsvindel mot virksomheten din blir minimert.

Vurderer mobil handel

Ifølge analytikere IDC ble det solgt 472 millioner smarte telefoner i 2011 alene. I økende grad vil bedriftens kunder ønsker å bruke telefonene sine til å kjøpe og foreta betalinger.

Systemer som PayPass fra MasterCard og den nye PayTag [www.barclaycard.co.uk/personal/paytag] fra Barclays tilbyr enkle og effektive betalingsmåter til mobilbrukere.

Telefoner vil snart også ha betalingssystemer bygd inn i dem med ankomsten av NFC (Near Field Communications) som kunne utgjøre en ny epoke i mobile betalinger. Berg Insight rapporterer at det årlige globale salget av NFC-utstyrte telefoner har økt ti ganger til 30 millioner enheter i 2011 og forventes å nå 700 millioner enheter innen 2016. I tillegg forventes det å anslå at 20 land vil starte NFC-tjenester i neste 18 måneder, noe som resulterer i transaksjoner som nærmer seg $ 50 milliarder over hele verden innen 2014, ifølge Juniper Research.

David Chan, konsernsjef for Barclaycard Consumer Europe, sa: "De fleste av oss sier at elementet vi er mest tapt uten, er vår mobiltelefon, så vi gir folk muligheten til å bruke dem til å gjøre enkle, praktiske, hverdagsbetalinger uten behovet for å oppgradere deres nåværende håndsett. "

Det er fortsatt svært tidlige dager for disse teknologiene, men som småbedriftseier bør du være oppmerksom på hvordan disse betalingsplatformene utvikler seg. Lytt til kundene dine for å sikre at bedriften din er klar til å tilby disse mobile betalingsalternativene når de blir populære.