Alt over alt, eieren av Orange og T-Mobile i Storbritannia, omskolerer sine ansatte til å bli mobile operativsystemeksperter.

Nettverket har dannet et nytt utviklingsakademi hvor arbeidstakere vil kaste opp sin kunnskap og bli flytende i Android, iOS, BlackBerry og Windows Phone operativsystemer.

Investeringen på £ 50m vil resultere i utdanning 12.000 high street og call center ansatte, slik at de kan hjelpe kunder som ikke kjenner sine epler fra deres BlackBerrys.

Selskapet sa i en pressemelding: "For første gang i Storbritannia vil kundene nå kunne få tilgang til høyt utdannede spesialister som er eksperter på bestemte enheter og relaterte operativsystemer, og gir kundene enestående service for deres Apple iOS, BlackBerry, Android og Windows-telefoner. "

Alle er en vinner, sier EE

Alt overalt sier studier resulterte i en dramatisk økning i ytelsen til personalet og deres evne til å løse kundeproblemer ved første kontaktpunkt.

Selskapets sjefkonsulent Jackie O'Leary sier at programvareprodusenter, produsenter og kunder er alle fornøyd med innføringen av det nye regimet.

"Det er vårt mål å skape den beste kundeopplevelsen i Storbritannia, slik at kundene kan stole på oss med deres digitale liv," sa hun.

Via: Pressforening