Teleselskapet EE har lansert Connected Retail, en mobil butikkassistent som har som mål å adressere tap på over 1 milliard kroner i detaljhandel hvert år på grunn av køer.

Den nye administrerte tjenesten benytter mobiltilkobling for å tilby kundene tilbud, avhengig av hvor de befinner seg i en butikk eller deres tidligere kjøpevaner. Det vil gi forhandlere verdifulle data som når kundene vanligvis besøker en butikk, og hvor lenge de blir.

EE har inngått en avtale med Asda om å bruke Connected Retail i sine 575 butikker i Storbritannia, den siste i en rekke bevegelser av Asda for å omfavne teknologi. Den lanserte tidligere Wi-Fi i butikken og ga ledere tavle datamaskiner for å hjelpe dem å kjøre sine butikker.

Connected Retail er det første produktet i EEs nye Total Enterprise Mobility-utvalg. Fremtidige produkter vil fokusere på mobilitet på arbeidsplassen, engasjerende kunder og tingets internett.

"Forbrukerne er alltid online, alltid mobile, og handler på farten. I 2016 vil 80% av forbrukerne bruke mobil til å foreta informerte kjøpsbeslutninger. Som de finner, sammenligner, deler og kjøper, har forhandlere mulighet til å utnytte digitale kanaler og skape en langt mer engasjerende butikkopplevelse, sier Max Taylor, direktør for bedriftsøkonomi ved EE.

Tålmodighet er ikke en dyd

Detaljister i Storbritannia kan miste £ 1,04 milliarder hvert år på grunn av lange køer, ifølge EEs nye undersøkelse som fulgte lanseringen av Connected Retail.

Undersøkelsen viser at 73 prosent av kundene vil dike sitt kjøp dersom de må vente mer enn fem minutter ved kassen. 59 prosent vil bare vente i fire minutter, mens 29 prosent ikke går over to minutter.

Gjennomsnittlig forlatt produkt koster £ 33, så det er ikke vanskelig å se hvor kostbart utsjekkingsforsinkelsene er.

  • Hvordan dra nytte av mobil detaljhandel