Dell annonserte at bedriftsklassens tjenester og support er tilgjengelig for selskapets virtuelle desktop infrastrukturløsninger. Dell Deployment Services, ProSupport og Accidental Damage Services er nå tilgjengelige for Dell Wyse tynne klienter.

Dell-ledere hevder at å bringe disse tjenestene til Dell Wyse, vil åpne VDI-løsninger til SMBer, noe som gjør det enklere å vedta, distribuere og administrere tynne og null klienter.

"Organisasjoner som bruker Dell-løsninger i dag, kan nå utvide denne verdifulle støtten på tvers av VDI-infrastrukturen, og de som vurderer VDI, kan være sikre på at de vil ha distribusjon og administrasjonstjenester de trenger for å lykkes," sa Jeff McNaught, administrerende direktør , Markedsføring og Chief Strategy Officer, Cloud Client-databehandling hos Dell, i en uttalelse.

Tjenestene

Dell hevder at støtten og tjenestene gjør det enklere for IT-administratorer og små og mellomstore bedriftseiere å distribuere og støtte tynne og null klienter. Tjenesten kommer med eiendomsmarkering ut av esken. I tillegg er det teknisk støtte, selv for tredjeparts programvare, raske reparasjonsalternativer og assistanse med bildeopplasting og BIOS-konfigurasjoner.

Det er nysgjerrig hvorfor Dell ikke bunte Accidental Damage Service og ProSupport i en mer omfattende pakke som selskapet nå gjør tilgjengelig som ProSupport Plus. Når probed om problemet, sa Jim Roth, administrerende direktør for Support and Deployment Product Group, at ProSupport Plus ikke er noe som tilbys på dette tidspunktet, men er noe som Dell undersøker.

En ekstra komponent av ProSupport Plus, som er et høyere tier-støttetilbud, er prediktiv støtte. Med ProSupport Plus kan Dell varsle brukerne på forhånd for feil på enheten for å unngå nedtid og tapdata. For eksempel kan Pro Support varsle eiere av bærbare datamaskiner som Dell Latitude 12 7000 Series (E7250) før harddisken, minnet eller tastaturet mislykkes, slik at de kan migrere og sikkerhetskopiere dataene før hendelsen oppstår. Dell vil sende komponenten til erstatning for neste virkedag levering.

  • Les om Dell ProSupport og Premium Support