Forskning utgitt av digital markedsføring byrå EPiServer avslører at bedrifter bruker lengre tid på sosiale medier, og ser positive bidrag til fortjeneste og kundeloyalitet.

Den nye rapporten fra EPiServer 'Å takle den sosiale utfordringen' viser at i løpet av det siste året har nesten en tredjedel (29%) av britiske bedrifter opprettet en ny sosial mediekanal, og 17% rapporterte en intensjon om å sette opp flere sosiale mediekanaler i det kommende året.

En time om dagen på sosiale medier

Bedrifter rapporterer også at de bruker lenger å administrere sitt merke på Facebook, Twitter og LinkedIn. Markedsførere bruker nå gjennomsnittlig en time om dagen for å administrere sosiale medier. Mer enn halvparten (52%) sier at de har økt tiden for å administrere sosiale medier, og 20% ​​regner med at den øker ytterligere i de neste tolv månedene.

En om fem se salget stiger fra sosialt

Mange selskaper sa at de har sett konkrete fordeler fra sitt sosiale media arbeid. En fjerdedel av bedriftene rapporterte at de har sett en økning i trafikken på nettsiden, mens en av fem (21%) tilskriver en økt salgsomsetning til aktiv bruk av sosiale medier. Litt under en tredjedel (30%) sa også at de har opplevd økt kundeloyalitet, og 31% rapporterer økt kundeengasjement.

Administrere sosiale medier

Facebook (65%) og Twitter (60%) er de mest populære kanalene for virksomheten, og rundt en fjerdedel av selskapene administrerer for tiden mer enn en konto på hver.

Rollen som et fellesskap eller en sosial mediasjef er noe selskapene begynner å vurdere, men i likhet med fjoråret har de stort sett ikke klart å utpeke dedikerte ledere. Bare 22% har en sosial media eller fellesskapssjef på plass.

Maria Wasing, administrerende direktør for Marketing Europe & Sales Operations, EPiServer, kommenterte: "Mens et økende antall bedrifter omfatter sosiale medier, er det klart områder for forbedring hvis de skal dra full nytte. Administrering av sosiale medier kan være utfordrende og tids- forbruker, så det er viktig å sette i gang en dedikert ressurs, sammen med de riktige verktøyene og plattformene for å sikre at flere kanaler kan oppdateres og administreres enkelt. "