Det ser ut som AppleCare, utvidelsesbeskyttelsesprogrammet fra Apple som fikserer Mac og IOS-enheter utover standardgarantien, trenger noen fiksering av seg selv, ifølge EU-tjenestemenn.

Spesielt gjelder EU-kommissæren for rettferdighet, Viviane Reding, hvordan Apple prominente annonserer sitt betalte AppleCare-program, men unnlater å informere brukere av EUs lovbestemte garanti.

"Apple annonserte prominente at produktene leveres med en års produsentgaranti, men klarte ikke å tydeliggjøre forbrukerens automatiske og kostnadsfrie rett til minst to års garanti i EU-loven," sa Reding til ministerne i brevet. hentet av Bloomberg News. "Dette er uakseptable markedsføringsrutiner."

EU-loven sier at forbrukerne er beskyttet i opptil to år fra mangler som er til stede når de tar levering av deres Apple-enhet. Det er opp til selgeren å gi denne dekning uten ekstra kostnad.

Standardgarantien dekker feil som oppstår når forbrukerne tar leveransen i inntil ett år, og det betalte AppleCare Protection Programmet gjør det samme i to til tre år, avhengig av produktet.

AppleCare-fargede utskrifter mistet i oversettelse

Apple får sin melding helt klart i hver av de 27 EU-landene når det gjelder komplementære og valgfrie AppleCare-garantier.

I Redings hjemland Luxembourg, for eksempel, bruker Apple Protection Program-nettstedet lettlest bargrafikk for å angi både standardgarantien og utvidet garantistøtte..

Det er ikke før forbrukerne ruller ned til utskrift og klikker på en lenke til en ny side som de blir fortalt om EUs lovbestemte garanti.

Fordi det ikke er noen grafikk for EUs lov, er forståelse av landets språk viktig for å vite om det frie programmet.

Reding er ikke den første som påpeker Apples støttemeddelelser inkonsekvens. Den samme saken var i hjertet av en € 900.000 ($ 1.16 million US $ 1.117.365 AUD, £ 718.906 UK;) Fine som Apple måtte betale Italia i desember i fjor.

Via Bloomberg, SlashGear