Markedsførere forbløffe meg. Hver dag, undrer jeg meg på kreativiteten og språklig verve på showet i meldingene sendt av tusenvis av kunder. Men en av mine største utfordringer er overbevisende om at databaser er like viktige for e-post som en engasjerende fangst setning.

Hver markedsfører jeg har møtt har en ting til felles - deres digitale kreativitet er i siste instans begrenset av teknologi. Med det i tankene, her er fem viktige teknologiske hensyn som markedsføringslaget ditt trenger å vite når du utvikler en e-poststrategi.

1. Start et forhold til en nerd

For ofte har markedsførere dristige planer for sin e-postkampanje, uten å først finne ut om deres ideer er til og med oppnåelige. de kan tilbringe uker som lager ambisiøse planer som ikke engang kan komme ut av startlinjen.

Jeg vet om ett stort merke, hvis byrå klekket ut en grandiøs kampanje, uten først å innse at merkevarens CRM ikke engang hadde relevant kundedata - noe som resulterte i tre måneder med ytterligere utviklingstid. Ved å legge inn teknologisk team tidlig i dine kreative orienteringer, vil det bidra til å finne ut hva som er mulig fra get-go, unødig forsinkelse, kostnad og skuffelse.

2. Vet hvor data er til enhver tid

Flerkanalsmarkedsføring i disse dager betyr mange forskjellige lagre av kundedata - kjøpsinformasjon, nettleseradferd, kundeserviceinteraksjoner, sosial profilering og mer. Vet teamet ditt hvordan du får tilgang til alt dette på en helhetlig måte, eller eksisterer den i siloer?

Før du starter et prosjekt, må du være sikker på om du vet om kampanjen din er avhengig av en sentral database eller mange forskjellige datasett. Svaret vil avgjøre hvor mye innsats er nødvendig for å oppnå utfallet ditt. Men etter min erfaring blir de fleste markedsførere slitne nok av silohopping å drømme om super-sentralisering.

3. Segmentering er et kraftig dyr - men det trenger fôring

Segmenter er ikke bare for Trivial Pursuit boards - de er også en fin måte å nå forskjellige brukere med forskjellige meldinger. Tenk deg at du målretter et segment av kvinner i 30-årene i California som har gjort to tidligere kjøp - denne muligheten kan drastisk endre tilbudene eller nyhetene du sendte dem.

Men denne typen målretting trenger hardt arbeid - hvis du ikke først har endret kundeadferd i mange databaseindikatorer, har du ikke råvarene som du skal bygge et segment for. Start i dag ved å søke muligheter til å fange opp eller generere disse indikatorene fra kundehandlinger og egenskaper som kan virke dagligdagse - men som kan være gull i morgen.

4. Mobile muligheter krever nye forpliktelser

I dag er adresselisten din i stand til å motta e-post i sanntid om dine produkter og tjenester på farten. Dette er en enorm mulighet, for eksempel når et lojalitets klubbmedlem fullfører et kjøp i butikken, kan du umiddelbart sende en tilsvarende e-post for å stimulere et sekund, oppfølgingskjøp.

Men mobil muligheten vil aldri bli realisert hvis teknologien din ikke synkroniseres for mobiltiden. Dette eksemplet alene krever raske forbindelser mellom datalagre med kundehistorikk, transaksjonsinformasjon og e-postsystemer. Mobilbelønninger kan være sunne - men de krav som stilles på forhånd er viktige.

5. HTML for e-post er bak tiden

De fleste markedsførere vet at HTML er brukt til å bygge nettsteder. Dessverre er HTML for e-post som webspråkets gale gamle tante.

Mange e-postprogrammer, selv webmailtjenester, støtter ikke bare den slags snazzy design taktikken som brukes i disse dager på nettsteder. Så å bygge e-postmeldinger som skal leses innebærer å forkaste et tiår med avansert webdesign taktikk, og i stedet bruke enkle teknikker som tabeller for å sikre maksimal leserskap. Husk - hvis et tre falt i skogen, men ingen hørte det, skjedde det aldri.

Hvilke andre tips eller råd gir du markedsførere når de ser etter deg for hjelp med e-postkampanjer?

  • Anthony Marnell er den nordamerikanske VP for Mailjet