WeChat er et av verdens største sosiale nettverk, med over en milliard månedlige aktive brukere og over 900 millioner aktive aktive brukere. For globale markedsførere er dette en unik mulighet til å avsløre ditt merke til verdens største single market.

Mer, WeChat er ikke bare sosiale medier programvare. Siden den først ble utgitt i 2011, har den utviklet seg til en web av tjenester som er sammenkoblet med sine kjernemessige mediefunksjoner. Noen kaller det en "Super App". Jeg vil gjerne gå et skritt videre, WeChat har i løpet av de siste årene utviklet seg til det som bare kan beskrives som "Social OS". Jeg vil forklare hva jeg mener med dette begrepet.

I Kina brukes WeChat for nesten alt, hver dag, av nesten alle som har en mobil enhet. De har fokusert deres serviceteknologi rundt for å lette hverdagens behov for det kinesiske publikum. Bortsett fra sosial deling, snakker med venner, kolleger, kunder og kunder, blir WeChat også brukt som en mobil lommebok - og i motsetning til Apple Pay - den har utbredt adopsjon. WeChat-lønn aksepteres overalt i Kina, fra det lokale grønnsaksmarkedet til street buskers.

  • Vi har også fremhevet de beste skyttjenestene

Hva betyr alt ovenfor for bedrifter som ønsker å målrette kinesiske forbrukere? Vel, det er gode nyheter, fordi Kina og WeChat er det eneste landet og plattformen hvor du kan betjene dine kunder gjennom hele brukerens reise, på ett sted, fra bevissthet til advokat. Det tilskrives til og med fra online til offline (O2O) aktiviteter. Tenk på markedsførings- og CRM-mulighetene!

Andre funksjoner - på forbrukssiden - inkluderer O2O-tjenester i plattform, for eksempel å investere i mobilpungefondene, detaljhandel og restaurantintegrering, forhåndsbestilling / reservasjoner, splittelse av regninger, bestilling av drosjer, smart hjemmefjerner, til og med å bestille en hundeklubber mens du er på jobb. Og - på bedriftssiden - gruppeklatt og fildeling, daglig tidsskala, supply chain management og salg CRM, tenker Salesforce, SAP og Slack.

Bortsett fra disse primære tjenestene, har WeChat også presset Mini-programmer. Dette er det som gjør WeChat til et sunt sosialt operativsystem. Mini-programmer er i hovedsak programmer som kan lagres i WeChat, permanent. Akkurat som apps på iPhone / iOS. Så Mini-Programmer åpner et nesten uendelig antall nye funksjoner til WeChat økosystemet.

Vi ser også vestlige internettgiganter som kopierer denne modellen. Amazon plasserer Alexa som kjernen Sosialt OS med apps eller, som Amazon kaller det, Ferdigheter. Det er det naturlige trinnet - hvordan gjør en servicedesign tech giant seg selv uunnværlig i dagliglivet til brukerne? Ved å integrere flere viktige tjenester, selvfølgelig.

Nå som vi har noen sammenheng, går jeg gjennom hver av de viktigste WeChat-kunngjøringene fra den siste Tencent-årskonferansen.

1. WeChat blir enda mer uunnværlig for dagliglivet

Nytt samarbeid med kinesisk offentlig transport for å muliggjøre billettkjøp med en enkel QR-kode skanning.

Denne integrasjonen starter med offentlig transport i Tier 1-byer, og er først for busser. Men dette er et stort skritt mot en bedre kollektivtransport opplevelse - som alle som har vært i Kina ville vite - infrastrukturen er ikke så utrolig, men å kjøpe billetter kan være et mareritt, og det er enda verre for utenlandske besøkende. For eksempel er undergrunnen i SH et av de siste stedene du ikke kan bruke WeChat-lønn. Jo mer viktige tjenester i WeChat, jo mer kundeadferddsdata blir tilgjengelig. Og gode kampanjer er alltid basert på sterk innsikt.

2. WeChat sementer sin dominans over forretningskommunikasjon

Styrke Enterprise-versjonen av WeChat som en plattform for bedrifter å kommunisere effektivt med sine kunder.

WeChat Enterprise er den tredje kontotypen som ble lansert for noen år siden, og hjalp bedrifter med å administrere intern kommunikasjon - bygget fra etterspørsel av WeChats organiske vedtak av bedriftsbrukere, og erstatter e-post i de fleste tilfeller. Denne oppdateringen tar Enterprise-kontoen et skritt videre og muliggjør bedre kunde / leverandørkommunikasjon og -administrasjon.

De to andre WeChat-kontoene er rent konstruert for merkevarer. WeChat Service-kontoen har fullteknologi og API-integrasjoner, bedre tilstedeværelse og rekkevidde, men du kan bare legge inn fire ganger per måned. Tenk på det som e-postmarkedsføring på en direktemeldingsplattform. WeChat-abonnementskonto har ingen innleggsbegrensninger, men har begrenset rekkevidde og nesten ingen teknologi- / API-integrasjonsalternativer, alt abonnementskontoinnhold er samlet i én feed for brukeren. Et bedre valg for publikasjoner.

3. WeChat som det nye Office 365 i Kina

Internt samarbeidsverktøy for bedrifter som in-platform-kontorprodukter med medforfattere, gruppekonferanseanrop, automatisk rapportering og mer.

Koblet til punkt to, ikke bare er WeChat dominerende forretningskommunikasjon i Kina, har det klart ambisjonen om å bli en integrert løsning også. Enterprise og B2B WeChat-funksjoner er de største kunngjøringene på årets Tencent-årskonferanse.

4. Forenkle det gamle problemet med å utstede Fapiao i Kina

Real-time lagring og distribusjon av kvitteringer / fakturaer integrert med WeChat betale for å hjelpe med svindel og lette kostnadsprosessen for bedrifter.

Så Fapiao i Kina er både en faktura og en kvittering, som er hvor forvirringen kommer fra for de fleste utenlandske bedrifter. Det er også et veldig tradisjonelt system basert på mekaniske maskiner og papirrekorder. Det er enkelt å manipulere og upålitelig. Integrering av prosessen på WeChat (på toppen av andre forretningsløsninger) styrker plattformen ytterligere som et viktig virkemiddel, samtidig som det skaper et mer robust og sikkert faktura- og kvitteringssystem.

5. Mini-programbutikker får bedre dataanalyse og adintegrasjoner

Brukere vil kunne samle, tildele og analysere innkjøpsdata fra butikker for både organisk og WeChat-betalt media.

Den tredje og siste store kategorien av kunngjøringer. WeChat har presset på både miniprogrammer og sosiale handelsfunksjoner. I tillegg til å være apps, kan Mini-programmer også være butikker. Du kan allerede samle inn data ved å be brukerne å gi samtykke før de bruker et mini-program. Men tildeling av salg mot WeChat Organic og Paid Social data har vært dårlig. Dette vil være en svært innbydende oppdatering for sosiale selgere på WeChat-plattformen - og markedsførere.

Som konklusjon har årets Tencent årskonferanse gjort noen av de største annonsene til WeChat de siste årene. De tar sikte på å gjøre tre ting: styrke WeChat som en uunnværlig plattform for brukerne, gi mer integrerte løsninger for bedriftsbrukere, og til slutt forbedre e-handelsytelsen for sosiale selgere. Store kunngjøringer, stor fremtid, og enda større markedsdominans for Tencent's WeChat - spennende og litt skummeltider.

Arnold Ma, grunnlegger av QUMIN

  • Sjekk også de beste gratis Skype-alternativene